返品・交換・キャンセルについて

■手順1：商品到着日を含め、7日以内に以下お手続きをお願いいたします。

■手順2：返送方法の案内より、5日以内に返品商品のご返送をお願いいたします。

カスタマーサポートより、ご返送方法について案内を差し上げておりますので連絡内容をご確認後、5日以内に商品をご返送いただきますようお願いいたします。
※「返品用明細」に返品する理由を必ず明記の上、お届けした商品と一緒に弊社までご返送ください。返送される際、靴の箱、その他専用の箱や袋などは必ずお受け取り時の状態でお戻しください。商品のタグやハンガー等、その他の付属物を外してしまった場合でも商品と同梱してお戻しください。

ご返送いただいた商品が到着次第、弊社にて返品お申込み時の内容を元に弊社規定に沿って検品をさせていただきます。
ご返送いただいた商品の到着のご連絡は差し上げておりません。予めご了承ください。
ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法（宅配便・ゆうパック等）にてご返送ください。配送伝票の控えは、大切に保管してください。
普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。

「注文と違っていた」、「すでに破損や汚れがあった」など弊社都合の返品の場合は、商品の返送に伴う配送料を弊社で負担いたします。（※着払いでお送りください。）
「サイズが合わなかった」「イメージが違った」などお客様都合の返品の場合は、商品の返送に伴う配送料をお客様にご負担いただきます。（※元払いでお送りください。）
※着払いでご返送された場合はご返金金額より差し引かせていただきます。予めご了承ください。

お客様都合の返品の場合、ご注文時の配送料、代金引換手数料、後払い手数料はご返金対象外です。
ご返送された商品は、返品お申込み時の内容を元に弊社規定に沿って検品をさせていただき、検品結果により良品と判断された場合はお客様都合のご返品としてご返金手続きをさせていただきます。予めご了承ください。
※ご注文時に取得したポイントをすでに使用されている場合、ご返金金額より差し引かせていただきます。
※クーポンを利用したご注文の場合、ご返金金額より差し引かせていただきます。（クーポンの再発行はいたしかねます。）
※ポイントを利用したご注文の場合、ご返金手続きの時点で有効期限を超過していない場合、使用されたポイントをお戻しいたします。

【クレジットカードでご注文の場合】

ご注文内容の変更手続きをさせていただきます。
ご利用のクレジットカードの締め日によっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日クレジットカード会社を通じてのご返金となります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
※お客様都合の返品の場合、ご注文時の配送料はご返金対象外となります。
※決済の立て直しができない場合や、ご利用のカードに何らかの問題があり取消しができない場合は、株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASHPOST」にてご返金をさせていただきます。
※変更手続き完了後のご連絡は差し上げておりません。予めご了承ください。

【代金引換でご注文の場合】

株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASHPOST」にてご返金をさせていただきます。
弊社にて返品処理が完了いたしましたら、返金のお手続きに関するメールをお送りいたしますので、詳細は、到着したメールの内容をご確認ください。
※お客様都合の返品の場合、ご注文時の配送料、代金引換手数料はご返金対象外となります。

【高島屋ネオバンク（スゴ積み払い・銀行口座払い）でご注文の場合】

・スゴ積み払い返金分は「お買物残高」に戻ります。
※お客様都合の返品の場合、ご注文時の配送料はご返金対象外となります。

・銀行口座払い返金分は「高島屋ネオバンク口座」に戻ります。
※お客様都合の返品の場合、ご注文時の配送料はご返金対象外となります。

【PayPayでご注文の場合】

・PayPay残高払いご注文内容の変更取消、または株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASHPOST」にてご返金をさせていただきます。
※お客様都合の返品の場合、ご注文時の配送料はご返金対象外となります。

・PayPayクレジット払いご注文内容の変更手続きをさせていただきます。
ご利用のクレジットカードの締め日によっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日クレジットカード会社を通じてのご返金となります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
※お客様都合の返品の場合、ご注文時の配送料はご返金対象外となります。
※決済の立て直しができない場合や、ご利用のカードに何らかの問題があり取消しができない場合は、株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASHPOST」にてご返金をさせていただきます。
※変更手続き完了後のご連絡は差し上げておりません。予めご了承ください。

【楽天ペイでご注文の場合】

ご注文内容の変更手続きをさせていただきます。
ご利用のクレジットカードの締め日によっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日クレジットカード会社を通じてのご返金となります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
※お客様都合の返品の場合、ご注文時の配送料はご返金対象外となります。
※決済の立て直しができない場合や、ご利用のカードに何らかの問題があり取消しができない場合は、株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASHPOST」にてご返金をさせていただきます。
※変更手続き完了後のご連絡は差し上げておりません。予めご了承ください。

【NP後払いでご注文の場合】

・商品1点のみのご注文、または注文された全ての商品を返送される場合 ＜お支払い前＞ご返送いただいた分の請求書は破棄して頂いて結構です。
※お客様都合の返品の場合、ご注文時の配送料、後払い手数料はご返金対象外となります。
＜お支払い済＞弊社にて入金確認後、株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASHPOST」にてご返金させていただきます。
※お客様都合の返品の場合、ご注文時の配送料、後払い手数料はご返金対象外となります。

・複数商品をご注文し、一部を返送される場合 返送商品分を差し引いた請求書の発行は出来ません。
お手元の請求書にて一度全額お支払い頂き、株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASHPOST」にてご返金させていただきます。
※お客様都合の返品の場合、ご注文時の配送料、後払い手数料はご返金対象外となります。

【キャリア決済でご注文の場合】

ご注文内容の変更手続きをさせていただきます。
ご利用のキャリア会社の締め日によっては 一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日キャリア会社を通じての返金となります。キャリア会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
※お客様都合の返品の場合、ご注文時の配送料はご返金対象外となります。
※キャリア会社の締日によっては、決済金額の変更手続きができない場合がございます。その場合は株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASHPOST」にてご返金をさせていただきます。
※変更手続き完了後のご連絡は差し上げておりません。予めご了承ください。

【Amazon Pay決済サービスでご注文の場合】

ご注文内容の変更手続きをさせていただきます。
ご利用のクレジットカードの締め日によっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日クレジットカード会社を通じてのご返金となります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
※お客様都合の返品の場合、ご注文時の配送料はご返金対象外となります。
※決済の立て直しができない場合や、ご利用のカードに何らかの問題があり取消しができない場合は、株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASHPOST」にてご返金をさせていただきます。
※変更手続き完了後のご連絡は差し上げておりません。予めご了承ください。

【CASH POSTでのご返金について】

株式会社DGフィナンシャルテクノロジーが提供する銀行口座への送金、受取がWEB上で完結するサービスです。
返品処理後、 ご登録のメールアドレス宛に商品代金ご返金の案内メールをお送りします。メールに記載のURLからお客様自身で返金のお手続きをしてください。
※返金額が￥30,000未満の場合はローソンでのお受取りもお選びいただけます。
詳しい手順はご案内メールにてご確認ください。

• 銀行振込みでのお受取り 
• ローソンでのお受け取り