大人のための高感度ファッション通販 タカシマヤファッションスクエア

サイトからのお知らせ

サイトからのお知らせ、メンテナンス情報等を掲載しています。

  • 2017/07/12

    Yahoo!ウォレット決済 メンテナンスのお知らせ(7/18実施)

    下記日時におきまして、Yahoo!ウォレット決済 のメンテナンスを予定しております。
    ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
    【実施日時】
     2017年7月18日(火) AM10:00 ~ PM4:00
    【内容】
    上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
    エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
    ※クレジットカード決済または代金引換、NP後払い、キャリア決済 はご利用いただけます。

  • 2017/07/10

    キャリア決済 softbank メンテナンスのお知らせ(7/12実施)

    下記日時におきまして、キャリア決済 softbank のメンテナンスを予定しております。
    ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
    【実施日時】
    2017年7月12日(水) AM2:00 〜 AM5:00
    【内容】
    上記時間帯において、キャリア決済の softbank はご利用いただけません。
    ※docomo、au のキャリア決済はご利用いただけます。

  • 2017/07/06

    集中豪雨の影響による配送遅延に関するお知らせ

    九州地方で発生した集中豪雨に際しまして、被害にあわれた方々に心よりお見舞いを申し上げます。

    現在、集中豪雨の影響で、福岡県や大分県を中心に一部地域でお荷物のお届けに遅延が発生しています。

    詳しくは、以下、ヤマト運輸のホームページをご確認くださいませ。
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_170706.html

    ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2017/06/29

    セール期間中の配送に関するお知らせ

    セール期間中、商品のお届けが通常より、2〜4日程度、遅延が生じる場合がございます。
    ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

  • 2017/06/02

    配送会社(ヤマト運輸)での配送時間サービス内容の見直しに伴う、
     お届け時間帯変更に関するお知らせ

    配送会社(ヤマト運輸)の配送時間サービス内容見直しに伴い、2017年6月5日(月)ご注文分より、
    配送時間指定は下記の通りとなります。

    ヤマト配送時間変更表

    ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

  • 2017/05/29

    システムトラブルのお詫び

    下記日時において、弊社システムトラブルにより、サイトにアクセスができない事象が発生いたしました。

    【発生日時】
    2017年5月28日(日)22:00頃 ~ 29日(月)AM3:30頃

    なお、現在は復旧しており、サイトをご利用いただけますが、
    当トラブルでご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

  • 2017/05/17

    高島屋オンラインストア システムメンテナンスのため、
     高島屋オンラインストアID ログイン不可のお知らせ(5/19実施)

    高島屋オンラインストアIDを利用してのログインは、5月19日(金)午前0時から午前8時までの間、
    高島屋オンライストアのシステムメンテナンスにより、ご利用いただけません。
    ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

  • 2017/04/25

    ゴールデンウィーク中のカスタマーサポートの営業および商品発送についてのご案内

    ゴールデンウィーク中のカスタマーサポートの営業および商品発送のスケジュール表

    ○商品の発送について
    出荷の際は「商品出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
    「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常よりもお届けにお時間を頂戴しております。
    交通渋滞や天候等により、配送会社による配達の遅れが発生する場合がございます。

    ○カスタマーサポートの営業について
    電話窓口およびお問い合わせフォーム対応につきましては、
    カスタマーサポートの営業時間内に順次返答させていただきますが、
    ご返答には、数日頂戴する場合がございます。

    ○返品・返金について
    返品・返金につきましては、通常よりも遅れる場合がございます。


    ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

  • 2017/04/25

    配送に関するお知らせ

    以下ショップにつきましては、ショップ倉庫休業に伴い、発送にお時間を頂戴いたします。

    22 OCTOBRE/22 OCTOBRE(L Size)/Aylesbury/Aylesbury(L Size)/BOSCH/HUMAN WOMAN/
    JILLSTUART/N.Natural Beauty Basic/NATURAL BEAUTY/NATURAL BEAUTY BASIC/
    PINKY & DIANNE/PROPORTION BODY DRESSING

    ⇒ 5月2日(火) 以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は
      5月10日(水)以降、順次発送となります。

    ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2017/03/09

    配送に関するお知らせ

    弊社配送センターの法定点検に伴う停電により、3月12日(日)の入出荷作業はお休みとさせていただきます。
    また、3月11日(土)~ 13日(月)AM10時まで、カスタマーサポートの電話も不通となります。

    なお、3月11日(土)以降のご注文に関しましては、3月13日(月)以降、順次発送となります。
    「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常時よりも遅延が生じる場合がございます。

    ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2017/03/01

    配送会社変更に関するお知らせ

    2017年3月1日(水)弊社出荷分より、
    配送会社をヤマト運輸に変更させていただくことになりました。

    今後の配送時間指定は下記の通りとなります。
    午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20-21時
    ※新たに20-21 時指定が可能となりました。

    なお、配送料・代引き手数料につきましては、変更ございません。

    今後ともセレクトスクエアをよろしくお願いいたします。

  • 2017/02/27

    配送に関するお知らせ

    以下ショップにつきましては、ショップ棚卸のため、発送にお時間を頂戴いたします。

    TOMORROWLAND
     ⇒ 2月28日(火)以降のご注文は、3月5日(日)以降、順次発送

    ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2017/02/21

    配送に関するお知らせ

    以下ショップにつきましては、ショップ棚卸に伴い、発送にお時間を頂戴いたします。

    22 OCTOBRE/22 OCTOBRE(L Size)/Aylesbury/Aylesbury(L Size)/BOSCH/HUMAN WOMAN/
    JILLSTUART/N.Natural Beauty Basic/NATURAL BEAUTY/NATURAL BEAUTY BASIC/
    PINKY & DIANNE/PROPORTION BODY DRESSING
     ⇒ 2017年2月23日(木) AM5時30分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
       2017年3月2日(木)以降、順次発送となります。
       
    ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2017/01/30

    配送に関するお知らせ

    2月8日(水)~9日(木)は弊社配送センターが棚卸のため、
    2月7日(火)15時15分以降のご注文に関しましては、 2月10日(金)以降、順次発送となります。
    なお、「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常時よりも遅延が生じる場合がございます。

    また、以下ショップにつきましても、棚卸のため、発送にお時間を頂戴いたします。

    3can4on/adabat/AG by aquagirl/Airpapel/anatelier/aquagirl/
    BASE STATION/COCOSHNIK/COCOSHNIK ONKITSCH/CorteLargo/
    COUP DE CHANCE/cuddle&kiss/DRESSTERIOR/HIROKO HAYASHI/
    HusHusH/INDIVI/JET/LE TiROiR de DRESSTERIOR/MAISON ROUGE/
    Modify/OPAQUE/Reflect/Risa Magli/Rubyrivet/smart pink/SOUP/
    SunaUna/synchro crossings/TAKEO KIKUCHI/THE SHOP TK/
    tk.TAKEO KIKUCHI/UNTITLED
    ⇒ 1月31日(火)AM0:00以降のご注文は、2月6日(月)以降、順次発送

    ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2017/01/18

    高島屋オンラインストア システムメンテナンスのため、
     高島屋オンラインストアID ログイン不可のお知らせ(1/22実施)

    高島屋オンラインストアIDを利用してのログインは、1月22日(日)午前8時から午前10時までの間、
    高島屋オンライストアのシステムメンテナンスにより、ご利用いただけません。
    ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

  • 2017/01/10

    カスタマーサポート電話復旧のお知らせ

    本日、弊社カスタマーサポートの電話機材トラブルにより、カスタマーサポートへの
    電話(03-5634-8806)が不通となっておりましたが、現在は復旧しております。

    当不具合でご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

  • 2016/12/22

    年末年始の商品発送およびカスタマーサポートの営業についてのご案内



    ○商品の発送について
    出荷の際は「商品出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
    お取寄せ商品を含んだご注文の場合、通常よりもお届けにお時間を頂戴しております。
    交通渋滞や天候等により、配送会社による配達の遅れが発生する場合がございます。

    ○カスタマーサポートの営業について
    年内の電話窓口およびお問い合わせフォーム対応につきましては、
    2016年12月29日(木)15時受付分までとさせていただきます。
    2016年12月29日(木)15時以降にお問い合わせフォームへいただいたご質問への返答につきましては、
    2017年1月4日(水)以降に順次返答させていただきます。

    ○返品・返金について
    年末年始期間中の休業に伴い、返品・返金につきましては通常よりも遅れる場合がございます。


    ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

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その他、ご質問に関しては、問い合わせフォームよりカスタマーサポートセンターへお問い合わせ下さい。

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