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サイトからのお知らせ

サイトからのお知らせ、メンテナンス情報等を掲載しています。

  • 2019/03/06

    サイトメンテナンスのお知らせ(3/8実施)

    下記日時におきまして、サイト全体のメンテナンスを予定しております。

    【実施日時】
    2019年3月8日(金) AM2:00 〜 AM6:00(予定)
    【内容】
    サイトへアクセスいただくとメンテナンスページの表示となり、
    上記時間帯において、当サイトの各種サービスは休止となります。
    ※実施時間は都合により、予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。

    ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2019/02/21

    配送に関するお知らせ

    配送に関するお知らせ

    以下ショップにつきましては、ショップ棚卸のため、発送にお時間を頂戴いたします。

    TOMORROWLAND
    ⇒ 2月27日(水)AM8:00以降のご注文は、3月5日(火)以降、順次発送となります。

    7-IDconcept/Angouleme/CLEAR IMPRESSION/ef-de/ef-de L/I.T.'S. international/
    INED/INED L/Luftrobe/Maglie L/Maglie par ef-de/Maison de Beige/YVON
    ⇒ 2月26日(火)PM0:00以降のご注文は、3月3日(日)以降、順次発送となります。

    COMME CA/COMME CA BLANC D’OEUF/COMME CA COMMUNE/COMME CA FILLE/COMME CA ISM/
    Comme ca Mature/COMME CA MEN/Gabardine K.T/LUMINOSO COMMECA/MONO COMME CA/Purple&Yellow
    ⇒ 2月26日(火)AM9:00以降のご注文は、3月3日(日)以降、順次発送となります。

    BeBe/Droite lautreamont/ketty/Ketty Cherie/la.f.../la.f...(大きいサイズ)/LAUTREAMONT/
    LIPSTAR/MAYSON GREY/Noeil aime BeBe/Pao・de・lo/QUEENS COURT/QUEENS COURT(大きいサイズ)/
    vega/Viaggio Blu/Viaggio Blu(大きいサイズ)/VICKY/WASK
    ⇒ 2月26日(火)AM9:00以降のご注文は、3月6日(水)以降、順次発送となります。

    ADORE/BOSCH/HUMAN WOMAN/JILLSTUART/N.Natural Beauty Basic/NATURAL BEAUTY/
    NATURAL BEAUTY BASIC/PINKY & DIANNE/PROPORTION BODY DRESSING/ROSE BUD
    ⇒ 2月26日(火)AM5:30以降のご注文は、3月3日(日)以降、順次発送となります。

    ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2019/02/21

    ログイン不具合のお詫び

    下記日時において、弊社サイトにログインできない事象が発生いたしました。

    【発生日時】
    2019年2月21日(木)PM3:06~ PM3:26

    なお、現在は復旧しており、サイトをご利用いただけますが、
    大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。

  • 2019/02/20

    サイトメンテナンスのお知らせ(2/22実施)

    下記日時におきまして、サイト全体のメンテナンスを予定しております。

    【実施日時】
    2019年2月22日(金) AM1:00 〜 AM6:00(予定)
    【内容】
    サイトへアクセスいただくとメンテナンスページの表示となり、
    上記時間帯において、当サイトの各種サービスは休止となります。
    ※実施時間は都合により、予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。

    ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2019/02/14

    キャリア決済 docomo・au メンテナンスのお知らせ

    下記日時におきまして、キャリア決済 docomo・auのメンテナンスを予定しております。

    【対象決済】
     1.キャリア決済 auかんたん決済
     2.キャリア決済 d払い

    【実施日時】
     1.2018年2月18日(月) AM0:30 ~ AM6:00
     2.2018年2月20日(水) AM1:00 ~ AM8:00

    【内容】
    上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
    エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
    ※softbank のキャリア決済はご利用いただけます。

    ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2019/02/09

    降雪の影響による配送に関するお知らせ

    2月9日(土)から11日(月)にかけ、降雪に伴う交通渋滞などの影響で、
    関東甲信地方を中心とした一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

    詳しくは、以下、ヤマト運輸のホームページをご確認くださいませ。
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190208.html

    ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

  • 2019/02/07

    配送に関するお知らせ

    弊社配送センターの法定点検に伴う停電により、
    2月10日(日)の入出荷作業はお休みとさせていただきます。

    2月9日(土)以降のご注文に関しましては、2月11日(月祝)以降、順次発送となります。
    なお、「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常時よりも遅延が生じる場合がございます。

    また、2月9日(土)~ 12日(火)AM10時まで、カスタマーサポートの電話も不通となります。
    ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2019/02/01

    配送に関するお知らせ

    以下ショップにつきましては、ショップ棚卸のため、発送にお時間を頂戴いたします。

    UNITED ARROWS/BEAUTY&YOUTH UNITED ARROWS/green label relaxing/
    Odette e Odile/THE STATION STORE UNITED ARROWS LTD.
    ⇒ 2月3日(日)PM10:55以降のご注文は、2月11日(月)以降、順次発送となります。

    3can4on/adabat/AG by aquagirl/Airpapel/anatelier/aquagirl/BASE STATION/
    Bon mercerie/COCOSHNIK/COCOSHNIK ONKITSCH/COUP DE CHANCE/Couture Brooch/
    Dessin/DRESSTERIOR/grove/HIROKO HAYASHI/HusHusH/index/INDIVI/JET/
    JET NEWYORK/Modify/OPAQUE.CLIP/OZOC/passage mignon/pink adobe/PINK-latte/
    Reflect/Risa Magli/SHOO・LA・RUE/smart pink/SOUP/SunaUna/TAKEO KIKUCHI/
    THE SHOP TK/tk.TAKEO KIKUCHI/UNTITLED
    ⇒ 2月4日(月)AM0:00以降のご注文は、2月11日(月)以降、順次発送となります。

    また、以下ショップにつきましても、ショップ倉庫移転に伴い発送にお時間を頂戴いたします。

    ROSE BUD
    ⇒ 2月4日(月)AM8:00以降のご注文は、2月11日(月)以降、順次発送となります。

    ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2019/01/30

    配送に関するお知らせ

    2月7日(木)~8日(金)は弊社配送センターが棚卸のため、
    2月6日(水)10時15分以降のご注文に関しましては、 2月9日(土)以降、順次発送となります。
    なお、「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常時よりも遅延が生じる場合がございます。

    ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2019/01/28

    一部ショップメンテナンスのお知らせ

    以下ショップにつきましては、ショップ倉庫移転に伴い、
    一時休止および発送にお時間を頂戴いたします。

    【実施期間】
    2019年1月30日(水)AM1:30~PM11:00

    【対象ショップ】
    URBAN RESEARCH/URBAN RESEARCH DOORS/URBAN RESEARCH ROSSO/
    KBF/Sonny Label/RODE SKO/かぐれ
    ⇒ 1月30日(水)PM11:00以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
      2月3日(日)以降、順次発送となります。

    ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2019/01/15

    配送に関するお知らせ

    以下ショップにつきましては、ショップ倉庫移転に伴い、発送にお時間を頂戴いたします。

    ABAHOUSE/Abahouse Devinette/Au BANNISTER/collex/interstaple/
    PICHE ABAHOUSE/qualite/Rouge vif la cle
    ⇒ 1月16日(水)AM6:55以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
      1月24日(木)以降、順次発送となります。

    ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2018/12/25

    年末年始の商品発送およびカスタマーサポートの営業についてのご案内



    ○商品の発送について
    出荷の際は「商品出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
    お取寄せ商品を含んだご注文の場合、通常よりもお届けにお時間を頂戴しております。
    交通渋滞や天候等により、配送会社による配達の遅れが発生する場合がございます。

    ○カスタマーサポートの営業について
    年内の電話窓口およびお問い合わせフォーム対応につきましては、
    2018年12月28日(金)15時受付分までとさせていただきます。
    2018年12月28日(金)15時以降にお問い合わせフォームへいただいたご質問への返答につきましては、
    2019年1月4日(金)以降に順次返答させていただきます。
    ※2019年1月5日(土)~ 6日(日)も休業につき、返答にお時間を頂戴する場合がございます。

    ○返品・返金について
    年末年始期間中の休業に伴い、返品・返金につきましては通常よりも遅れる場合がございます。

    ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

  • 2018/12/25

    配送に関するお知らせ②

    以下ショップにつきましては、ショップ年末年始休業に伴い、発送にお時間を頂戴いたします。

    7-IDconcept/Angouleme/CLEAR IMPRESSION/ef-de/ef-de L/I.T.'S. international/INED/INED L/Luftrobe/Maglie L/Maglie par ef-de/Maison de Beige/YVON
    ⇒ 12/28(金)PM0時以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
       2019年1月5日(土)以降、順次発送となります。

    Liliane Burty/Rose Tiara/Rose Tiara L/PISANO/Fitme Moi/Liliane Burty ECLAT/LOBJIE/MISSEL
    ⇒ 12/28(金)PM1時5分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
       2019年1月5日(土)以降、順次発送となります。

    SHIPS for women
    ⇒ 12/29(土)AM6時25分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
       2019年1月3日(木)以降、順次発送となります。

    ROPE'/ADAM ET ROPE'
    ⇒ 12/29(土)PM1時55分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
       2019年1月5日(土)以降、順次発送となります。

    AMACA/EPOCA/EVEX by KRIZIA/MACKINTOSH LONDON/MACKINTOSH LONDON(MENS)/MACKINTOSH LONDON(L size)/MACKINTOSH PHILOSOPHY(women's)/MACKINTOSH PHILOSOPHY(men's)/TO BE CHIC/TRANS WORK
    ⇒ 12/29(土)PM7時00分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
       2019年1月4日(金)以降、順次発送となります。

    le.coeur blanc/MAJESTIC LEGON
    ⇒ 12/30(日)AM5時00分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
       2019年1月4日(金)以降、順次発送となります。

    BEARDSLEY/Daily russet/RIVE DROITE/russet/un dix cors
    ⇒ 12/30(日)AM7時00分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
       2019年1月4日(金)以降、順次発送となります。

    ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2018/12/25

    配送に関するお知らせ①

    以下ショップにつきましては、ショップ年末年始休業に伴い、発送にお時間を頂戴いたします。

    ensuite/ensuite(大きいサイズ) /SIMPLE LIFE/SIMPLE LIFE(大きいサイズ)
    ⇒ 12/26(水)PM11時00分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
       2019年1月5日(土)以降、順次発送となります。

    22 OCTOBRE/22 OCTOBRE(L Size)/ADORE/Aylesbury/Aylesbury(L Size)/BOSCH/HUMAN WOMAN/
    JILLSTUART/N.Natural Beauty Basic/NATURAL BEAUTY/NATURAL BEAUTY BASIC/PINKY&DIANNE/
    PROPORTION BODY DRESSING
    ⇒ 12/27(木)AM5時30分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
       2019年1月5日(土)以降、順次発送となります。

    Droite lautreamont/JSTUDIO EDIT/ketty/Ketty Cherie/la.f.../la.f...(大きいサイズ)/LAUTREAMONT/
    LIPSTAR/MAYSON GREY/Pao・de・lo/QUEENS COURT/QUEENS COURT(大きいサイズ)/vega/
    Viaggio Blu/Viaggio Blu(大きいサイズ)/VICKY
    ⇒ 12/27(木)AM9時以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
       2019年1月5日(土)以降、順次発送となります。

    BEBE/Noeil aime BeBe/WASK
    ⇒ 12/27(木)AM9時以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
       2019年1月6日(日)以降、順次発送となります。

    Gra・P/HANRO/LASEE/PARFAGE/SIMONE PERELE/STUDIO FIVE/Trefle/Wacoal
    ⇒ 12/27(木)AM10時30分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
       2019年1月8日(火)以降、順次発送となります。

    NIMES
    ⇒ 12/28(金)AM5時以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
       2019年1月5日(土)以降、順次発送となります。

    23区/23区 HOMME/anyFAM/anySiS/BAG selection(23区・自由区)/BLACK FORMAL(自由区、組曲)/Chut! INTIMATES/Feroux/gotairiku(五大陸)/ICB/J.PRESS/JANE MORE/JOSEPH ABBOUD/L size ONWARD(大きいサイズ)/S size ONWARD(小さいサイズ)/SONIA RYKIEL COLLECTION/united bamboo/組曲/組曲 KIDS/自由区/自由区 Unfilo
    ⇒ 12/28(金)AM5時15分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
       2019年1月5日(土)以降、順次発送となります。

    GRACE CONTINENTAL
    ⇒ 12/28(金)AM5時15分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
       2019年1月8日(火)以降、順次発送となります。

    ROSE BUD
    ⇒ 12/28(金)AM8時以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
       2019年1月5日(土)以降、順次発送となります。

    ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2018/12/25

    年末年始のNP後払い(コンビニ後払い)のご利用についてのご案内

    NP後払いの与信審査を行っている株式会社ネットプロテクションズが、2018年12月31日(月)より
    2019年1月2日(水)までの間、休業となります。

    つきましては、上記期間および前後の数日間にNP後払いによるご注文を頂いた場合、商品の出荷が大幅に遅れる場合がございます。
    ご購入をお急ぎの場合には、NP後払い以外のお支払い方法をご利用ください。

    また、2018年12月28日以降に弊社から出荷分のご請求書につきましては、2019年1月4日以降順次発送となりますので、
    ご請求書のお届けまでにお時間を頂戴することを予めご了承願います。

  • 2018/12/14

    ギフトラッピングサービスに関するお知らせ

    下記日時におきまして、ギフトラッピングサービスをサービスを一時休止させていただきます。

    【休止期間】
    2018年12月25日(火)~ 2019年1月中旬頃

    ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、
    あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

  • 2018/12/14

    「利用規約」の一部変更

    本日、「利用規約」の一部に変更を加えさせていただきました。

    ・第5条 情報の管理

    変更後の利用規約全文については、弊社サイト「利用規約 及び 個人情報の取扱い同意文」を
    ご確認いただきますようお願い申し上げます。

  • 2018/11/01

    サイトメンテナンスのお知らせ(11/8実施)

    下記日時におきまして、サイト全体のメンテナンスを予定しております。
    【実施日時】
    2018年11月8日(木) AM1:00 〜 AM7:00(予定)
    【内容】
    サイトへアクセスいただくとメンテナンスページの表示となり、
    上記時間帯において、当サイトの各種サービスは休止となります。
    ※実施時間は都合により、予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。

    ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2018/10/05

    サイトメンテナンスのお知らせ(10/9〜10実施)

    下記日時におきまして、サイト全体のメンテナンスを予定しております。
    【実施日時】
    2018年10月9日(火) AM10:00 〜 10日(水)AM7:00(予定)
    【内容】
    サイトへアクセスいただくとメンテナンスページの表示となり、
    上記時間帯において、当サイトの各種サービスは休止となります。
    ※実施時間は都合により、予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。

    ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2018/10/05

    台風の影響による配送に関するお知らせ

    このたびの台風24号の影響により、被害を受けられた皆様には、心よりお見舞い申し上げます。

    一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じています。
    詳しくは、以下、クロネコヤマトのホームページをご確認くださいませ。
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
    ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

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その他、ご質問に関しては、問い合わせフォームよりカスタマーサポートセンターへお問い合わせ下さい。

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