サイトからのお知らせ

下記日時におきまして、キャリア決済 au・docomoのメンテナンスを予定しております。

【対象決済】
　1.キャリア決済 auかんたん決済
　2.キャリア決済 d払い

【実施日時】
　1.2020年2月18日（火） AM0:00 ～ AM8:30
　2.2020年2月19日（水） AM1:00 ～ AM8:00

【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
※softbankのキャリア決済はご利用いただけます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

以下ショップにつきましては、システムメンテナンスのため、発送にお時間を頂戴いたします。

KBF / KBFBOX / RODE SKO / SENSE OF PLACE by URBAN RESEARCH / SMELLY / Sonny Label / URBAN RESEARCH / URBAN RESEARCH DOORS / URBAN RESEARCH ITEMS / URBAN RESEARCH ROSSO / かぐれ
⇒　2月14日（金）AM8時30分以降のご注文は、2月19日（水）以降、順次発送となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

2月2日(日) 3時30分頃から2月5日(水)14時30分頃までの間、
Criteo社の配信するインターネット広告におきまして、
本来クーポン対象ではない商品にも関わらず、
誤ってクーポン対象と表記がなされておりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
弊社といたしましては、
今後一層の管理体制の徹底に努めてまいる所存でございます。
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

弊社配送センターの法定点検に伴う停電により、
2月9日（日）の入出荷作業はお休みとさせていただきます。

2月8日（土）以降のご注文に関しましては、2月10日（月）以降、順次発送となります。
なお、「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常時よりも遅延が生じる場合がございます。
また、2月8日（土）～10日（月）AM10時まで、カスタマーサポートの電話も不通となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

以下ショップにつきましては、システムメンテナンスのため、発送にお時間を頂戴いたします。

ADORE / BOSCH / HUMAN WOMAN / JILLSTUART / N.Natural Beauty Basic / NATURAL BEAUTY / NATURAL BEAUTY BASIC / PINKY & DIANNE / PROPORTION BODY DRESSING / ROSE BUD
⇒　2月7日（金）AM5時30分以降のご注文は、2月14日（金）以降、順次発送となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

2月5日（水）～6日（木）は弊社配送センターが棚卸のため、
2月4日（火）10時15分以降のご注文に関しましては、 2月7日（金）以降、順次発送となります。
なお、「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常時よりも遅延が生じる場合がございます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

以下ショップにつきましては、ショップ棚卸のため、発送にお時間を頂戴いたします。

3can4on / adabat / AG by aquagirl / Airpapel / anatelier / aquagirl / BASE STATION / Bon mercerie / COCOSHNIK / COCOSHNIK ONKITSCH / COUP DE CHANCE / Couture Brooch / Dessin / DRESSTERIOR / esche / grove / HIROKO HAYASHI / HusHusH / index / INDIVI / JET / JET NEWYORK / Kaon / Modify / OPAQUE.CLIP / OZOC / passage mignon / pink adobe / PINK-latte / Reflect / Risa Magli / SHOO・LA・RUE / smart pink / SOUP / SunaUna / TAKEO KIKUCHI / THE SHOP TK / tk.TAKEO KIKUCHI / UNTITLED
⇒　2月4日（火）AM0時以降のご注文は、2月11日（火祝）以降、順次発送となります。

BEAUTY&YOUTH UNITED ARROWS / green label relaxing / Odette e Odile / THE STATION STORE UNITED ARROWS LTD. / UNITED ARROWS
⇒　2月5日（水）PM10:55以降のご注文は、2月10日（月）以降、順次発送となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

下記ショップの一部商品を価格改定させていただきます。

【実施日時】
2020年2月1日（土）AM0時～

【対象ショップ】
・POLO RALPH LAUREN（メンズ）
・LAUREN RALPH LAUREN

【商品内容】
定番商品の一部

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

以下ショップにつきましては、ショップ棚卸のため、発送にお時間を頂戴いたします。

KBF / KBFBOX / RODE SKO / SENSE OF PLACE by URBAN RESEARCH / SMELLY / Sonny Label / URBAN RESEARCH / URBAN RESEARCH DOORS / URBAN RESEARCH ITEMS / URBAN RESEARCH ROSSO / かぐれ
⇒　1月20日（月）AM8:30以降のご注文は、1月26日（日）以降、順次発送となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

○商品の発送について
出荷の際は「商品出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
お取寄せ商品を含んだご注文の場合、通常よりもお届けにお時間を頂戴しております。
交通渋滞や天候等により、配送会社による配達の遅れが発生する場合がございます。

○カスタマーサポートの営業について
年内の電話窓口およびお問い合わせフォーム対応につきましては、
2019年12月29日（日）16時受付分までとさせていただきます。
2019年12月29日（日）16時以降にお問い合わせフォームへいただいたご質問への返答につきましては、
2020年1月3日（金）以降に順次返答させていただきます。

○返品・返金について
年末年始期間中の休業に伴い、返品・返金につきましては通常よりも遅れる場合がございます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

以下ショップにつきましては、ショップ年末年始休業に伴い、発送にお時間を頂戴いたします。

BeBe / Noeil aime BeBe / WASK /
⇒　12/26（木）AM9時00分以降の、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2020年1月8日（水）以降、順次発送となります。

element of SIMPLE LIFE / element of SIMPLE LIFE / ensuite / ensuite(大きいサイズ) /
SIMPLE LIFE / SIMPLE LIFE
⇒　12/26（木）PM11時00分以降の、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2020年1月8日（水）以降、順次発送となります。

ROSE BUD
⇒　12/27（木）AM8時00分以降の、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2020年1月6日（月）以降、順次発送となります。

Droite lautreamont / ketty / Ketty Cherie / la.f... / la.f...(大きいサイズ) / LAUTREAMONT /
LIPSTAR / MAYSON GREY / Pao・de・lo / QUEENS COURT / QUEENS COURT /
Viaggio Blu / Viaggio Blu(大きいサイズ) / VICKY
⇒　12/27（金）AM9時以降の、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2020年1月6日（月）以降、順次発送となります。

Gra・P / HANRO / LASEE / PARFAGE / SIMONE PERELE / STUDIO FIVE / Trefle / Wacoal
⇒　12/27（金）AM10時30分以降の、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2020年1月8日（水）以降、順次発送となります。

7-IDconcept / Angouleme / CLEAR IMPRESSION / ef-de / ef-de L / I.T.'S. international /
INED / INED L / Luftrobe / Maglie L / Maglie par ef-de / Maison de Beige / YVON
⇒　12/27（金）PM12時00分以降の、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2020年1月8日（水）以降、順次発送となります。

EUCLAID / Fitme Moi / Liliane Burty / Liliane Burty ECLAT / LOBJIE / MISSEL / PISANO / Rose Tiara
⇒　12/27（金）PM1時05分以降の、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2020年1月6日（月）以降、順次発送となります。

36Quatre-Neuf / ABAHOUSE / Abahouse Devinette / Au BANNISTER / collex / interstaple /
PICHE ABAHOUSE / qualite / Rouge vif la cle
⇒　12/28（土）AM6時55分以降の、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2020年1月8日（水）以降、順次発送となります。

BEAUTY&YOUTH UNITED ARROWS / green label relaxing / Odette e Odile / UNITED ARROWS /
THE STATION STORE UNITED ARROWS LTD.
⇒　12/29（日）PM10時55分以降の、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2020年1月6日（月）以降、順次発送となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

NP後払いの与信審査を行っている株式会社ネットプロテクションズが、2019年12月31日（火）より
2020年1月2日（木）までの間、休業となります。

つきましては、上記期間および前後の数日間にNP後払いによるご注文を頂いた場合、商品の出荷が大幅に遅れる場合がございます。
ご購入をお急ぎの場合には、NP後払い以外のお支払い方法をご利用ください。

また、2019年12月30日（月）以降に弊社から出荷分のご請求書につきましては、2020年1月6日（月）以降順次発送となりますので、
ご請求書のお届けまでにお時間を頂戴することを予めご了承願います。

下記日時におきまして、ギフトラッピングサービスを一時休止させていただきます。

【休止期間】
2019年12月25日（水）～ 2020年1月中旬頃

ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

以下ショップにつきましては、ショップ倉庫の出荷停止に伴い発送にお時間を頂戴いたします。

element of SIMPLE LIFE／element of SIMPLE LIFE(大きいサイズ)／ensuite／ensuite（大きいサイズ）／
SIMPLE LIFE／SIMPLE LIFE(大きいサイズ)
⇒　11月29日（金）PM11:00以降のご注文は、12月8日（日）以降、順次発送となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

システムメンテナンスに伴い、以下ショップの商品表示が少なくなります。

【実施期間】
2019年11月17日（日）AM0:00～PM4:00（予定）
【対象ショップ】
le.coeur blanc／ MAJESTIC LEGON／NIMES

メンテナンス終了後、商品の表示は順次再開いたします。
ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

10月25日からの大雨の影響により、千葉県を中心にお荷物のお届けに遅れが生じています。
詳しくは、以下、クロネコヤマトのホームページをご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_191025.html

ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

下記日時におきまして、キャリア決済 docomoのメンテナンスを予定しております。

【対象決済】
　キャリア決済 d払い

【実施日時】
　2019年10月23日（水） AM1:00 ～ AM8:30

【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
※softbank、au のキャリア決済はご利用いただけます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

2019年10月22日（火）に天皇陛下の「即位の礼」の諸儀式が執り行われます。
これにともなう、羽田空港内の規制などの影響により、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。
詳しくは、以下、クロネコヤマトのホームページをご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_191018.html

ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

このたびの台風19号により被害を受けられた皆様には、心よりお見舞い申し上げます。

台風19号の影響により、お荷物のお届けに遅れが生じております。
詳しくは、以下、クロネコヤマトのホームページをご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_191008.html

ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

台風18号の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じています。
詳しくは、以下、クロネコヤマトのホームページをご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190930.html

ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。