サイトからのお知らせ

○商品の発送について
出荷の際は「商品出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
お取寄せ商品を含んだご注文の場合、通常よりもお届けにお時間を頂戴しております。
交通渋滞や天候等により、配送会社による配達の遅れが発生する場合がございます。

○カスタマーサポートの営業について
年内の電話窓口およびお問い合わせフォーム対応につきましては、
2018年12月28日（金）15時受付分までとさせていただきます。
2018年12月28日（金）15時以降にお問い合わせフォームへいただいたご質問への返答につきましては、
2019年1月4日（金）以降に順次返答させていただきます。
※2019年1月5日（土）～ 6日（日）も休業につき、返答にお時間を頂戴する場合がございます。

○返品・返金について
年末年始期間中の休業に伴い、返品・返金につきましては通常よりも遅れる場合がございます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

以下ショップにつきましては、ショップ年末年始休業に伴い、発送にお時間を頂戴いたします。

7-IDconcept／Angouleme／CLEAR IMPRESSION／ef-de／ef-de L／I.T.'S. international／INED／INED L／Luftrobe／Maglie L／Maglie par ef-de／Maison de Beige／YVON
⇒　12/28（金）PM0時以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2019年1月5日（土）以降、順次発送となります。

Liliane Burty／Rose Tiara／Rose Tiara L／PISANO／Fitme Moi／Liliane Burty ECLAT／LOBJIE／MISSEL
⇒　12/28（金）PM1時5分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2019年1月5日（土）以降、順次発送となります。

SHIPS for women
⇒　12/29（土）AM6時25分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2019年1月3日（木）以降、順次発送となります。

ROPE'／ADAM ET ROPE'
⇒　12/29（土）PM1時55分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2019年1月5日（土）以降、順次発送となります。

AMACA／EPOCA／EVEX by KRIZIA／MACKINTOSH LONDON／MACKINTOSH LONDON(MENS)／MACKINTOSH LONDON(L size)／MACKINTOSH PHILOSOPHY(women's)／MACKINTOSH PHILOSOPHY(men's)／TO BE CHIC／TRANS WORK
⇒　12/29（土）PM7時00分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2019年1月4日（金）以降、順次発送となります。

le.coeur blanc／MAJESTIC LEGON
⇒　12/30（日）AM5時00分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2019年1月4日（金）以降、順次発送となります。

BEARDSLEY／Daily russet／RIVE DROITE／russet／un dix cors
⇒　12/30（日）AM7時00分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2019年1月4日（金）以降、順次発送となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

以下ショップにつきましては、ショップ年末年始休業に伴い、発送にお時間を頂戴いたします。

ensuite／ensuite(大きいサイズ) ／SIMPLE LIFE／SIMPLE LIFE(大きいサイズ)
⇒　12/26（水）PM11時00分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2019年1月5日（土）以降、順次発送となります。

22 OCTOBRE／22 OCTOBRE(L Size)／ADORE／Aylesbury／Aylesbury(L Size)／BOSCH／HUMAN WOMAN／
JILLSTUART／N.Natural Beauty Basic／NATURAL BEAUTY／NATURAL BEAUTY BASIC／PINKY＆DIANNE／
PROPORTION BODY DRESSING
⇒　12/27（木）AM5時30分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2019年1月5日（土）以降、順次発送となります。

Droite lautreamont／JSTUDIO EDIT／ketty／Ketty Cherie／la.f...／la.f...(大きいサイズ)／LAUTREAMONT／
LIPSTAR／MAYSON GREY／Pao・de・lo／QUEENS COURT／QUEENS COURT(大きいサイズ)／vega／
Viaggio Blu／Viaggio Blu(大きいサイズ)／VICKY
⇒　12/27（木）AM9時以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2019年1月5日（土）以降、順次発送となります。

BEBE／Noeil aime BeBe／WASK
⇒　12/27（木）AM9時以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2019年1月6日（日）以降、順次発送となります。

Gra・P／HANRO／LASEE／PARFAGE／SIMONE PERELE／STUDIO FIVE／Trefle／Wacoal
⇒　12/27（木）AM10時30分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2019年1月8日（火）以降、順次発送となります。

NIMES
⇒　12/28（金）AM5時以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2019年1月5日（土）以降、順次発送となります。

23区／23区 HOMME／anyFAM／anySiS／BAG selection(23区・自由区)／BLACK FORMAL(自由区、組曲)／Chut！ INTIMATES／Feroux／gotairiku（五大陸）／ICB／J.PRESS／JANE MORE／JOSEPH ABBOUD／L size ONWARD(大きいサイズ)／S size ONWARD(小さいサイズ)／SONIA RYKIEL COLLECTION／united bamboo／組曲／組曲 KIDS／自由区／自由区 Unfilo
⇒　12/28（金）AM5時15分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2019年1月5日（土）以降、順次発送となります。

GRACE CONTINENTAL
⇒　12/28（金）AM5時15分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2019年1月8日（火）以降、順次発送となります。

ROSE BUD
⇒　12/28（金）AM8時以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 2019年1月5日（土）以降、順次発送となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

NP後払いの与信審査を行っている株式会社ネットプロテクションズが、2018年12月31日（月）より
2019年1月2日（水）までの間、休業となります。

つきましては、上記期間および前後の数日間にNP後払いによるご注文を頂いた場合、商品の出荷が大幅に遅れる場合がございます。
ご購入をお急ぎの場合には、NP後払い以外のお支払い方法をご利用ください。

また、2018年12月28日以降に弊社から出荷分のご請求書につきましては、2019年1月4日以降順次発送となりますので、
ご請求書のお届けまでにお時間を頂戴することを予めご了承願います。

下記日時におきまして、ギフトラッピングサービスをサービスを一時休止させていただきます。

【休止期間】
2018年12月25日（火）～ 2019年1月中旬頃

ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

本日、「利用規約」の一部に変更を加えさせていただきました。

・第5条　情報の管理

変更後の利用規約全文については、弊社サイト「利用規約 及び 個人情報の取扱い同意文」を
ご確認いただきますようお願い申し上げます。

下記日時におきまして、サイト全体のメンテナンスを予定しております。
【実施日時】
2018年11月8日（木） AM1:00 〜 AM7:00（予定）
【内容】
サイトへアクセスいただくとメンテナンスページの表示となり、
上記時間帯において、当サイトの各種サービスは休止となります。
※実施時間は都合により、予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

下記日時におきまして、サイト全体のメンテナンスを予定しております。
【実施日時】
2018年10月9日（火） AM10:00 〜 10日（水）AM7:00（予定）
【内容】
サイトへアクセスいただくとメンテナンスページの表示となり、
上記時間帯において、当サイトの各種サービスは休止となります。
※実施時間は都合により、予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

このたびの台風24号の影響により、被害を受けられた皆様には、心よりお見舞い申し上げます。

一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じています。
詳しくは、以下、クロネコヤマトのホームページをご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

以下ショップにつきましては、ショップメンテナンスのため休止させていただいておりましたが、
メンテナンスが完了いたしましたので、順次、再開させていただきました。

【対象ショップ】
3can4on／adabat／AG by aquagirl／Airpapel／anatelier／aquagirl／BASE STATION／Bon mercerie／COCOSHNIK／
COCOSHNIK ONKITSCH／COUP DE CHANCE／Couture Brooch／Dessin／DRESSTERIOR／grove／HIROKO HAYASHI／
HusHusH／index／INDIVI／JET／JET NEWYORK／Modify／OPAQUE.CLIP／OZOC／passage mignon／pink adobe／
PINK-latte／Reflect／Risa Magli／SHOO・LA・RUE／smart pink／SOUP／SunaUna／TAKEO KIKUCHI／THE SHOP TK／
tk.TAKEO KIKUCHI／UNTITLED

当メンテナンスでご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

下記日時におきまして、サイト全体のメンテナンスを予定しております。
【実施日時】
2018年9月26日（水） AM0:00 〜 AM7:00（予定）
【内容】
サイトへアクセスいただくとメンテナンスページの表示となり、
上記時間帯において、当サイトの各種サービスは休止となります。
※実施時間は都合により、予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

このたびの北海道で発生した地震により、被害を受けられた皆様には、心よりお見舞い申し上げます。

北海道で発生した地震による、大規模停電や交通規制などの影響により、北海道全域への荷受けが停止しております。
詳しくは、以下、クロネコヤマトのホームページをご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180906.html
また、大規模停電などの影響により、クロネコヤマトのサービスセンターなどへのご連絡がつながりにくい場合がございます。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

このたびの台風21号の影響により、被害を受けられた皆様には、心よりお見舞い申し上げます。

一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じています。
詳しくは、以下、クロネコヤマトのホームページをご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180903_02.html
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

台風21号の影響で、9月4日（火）カスタマーサポートの営業は17時30分までとさせていただきます。
お問い合わせフォームへいただいたご質問への返答につきましては、9月5日（水）以降、順次返答させていただきますが、
返答にお時間を頂戴する場合がございます。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

下記日時におきまして、サイト全体のメンテナンスを予定しております。
【実施日時】
2018年9月4日（火） AM1:00 〜 AM7:00（予定）
【内容】
サイトへアクセスいただくとメンテナンスページの表示となり、
上記時間帯において、当サイトの各種サービスは休止となります。
※実施時間は都合により、予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

下記日時におきまして、一部ショップメンテナンスを予定しており、一時的にご注文が完了できない場合がございます。
ご注文が完了できない場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
【実施期間】
2018年8月31日（金）AM2:00 ～ AM5:00
【対象ショップ】
22 OCTOBRE／22 OCTOBRE(L Size)／7-IDconcept／ADORE／Angouleme／Aylesbury／Aylesbury(L Size)／BOSCH／
CLEAR IMPRESSION／ef-de／ef-de L／Gra・P／HANRO／HUMAN WOMAN／I.T.'S. international／INED／INED L／
JILLSTUART／LASEE／Luftrobe／Maglie L／Maglie par ef-de／Maison de Beige／N.Natural Beauty Basic／
NATURAL BEAUTY／NATURAL BEAUTY BASIC／PARFAGE／PINKY & DIANNE／PROPORTION BODY DRESSING／
SIMONE PERELE／STUDIO FIVE／Trefle／Wacoal／YVON

また、以下ショップにつきましては、ショップメンテナンスに伴い、一時休止を予定しております。
【実施期間】
2018年9月6日（木）～ 7日（金）
【対象ショップ】
3can4on／adabat／AG by aquagirl／Airpapel／anatelier／aquagirl／BASE STATION／Bon mercerie／COCOSHNIK／
COCOSHNIK ONKITSCH／COUP DE CHANCE／Couture Brooch／Dessin／DRESSTERIOR／grove／HIROKO HAYASHI／
HusHusH／index／INDIVI／JET／JET NEWYORK／Modify／OPAQUE.CLIP／OZOC／passage mignon／pink adobe／
PINK-latte／Reflect／Risa Magli／SHOO・LA・RUE／smart pink／SOUP／SunaUna／TAKEO KIKUCHI／THE SHOP TK／
tk.TAKEO KIKUCHI／UNTITLED

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

以下ショップにつきましては、ショップ倉庫棚卸等に伴い、発送にお時間を頂戴いたします。

TOMORROWLAND
　⇒　8月29日（水）以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は
　　　9月3日（月）以降、順次発送となります。

22 OCTOBRE／22 OCTOBRE(L Size)／ADORE／Aylesbury／Aylesbury(L Size)／BOSCH／HUMAN WOMAN／
JILLSTUART／N.Natural Beauty Basic／NATURAL BEAUTY／NATURAL BEAUTY BASIC／PINKY & DIANNE／
PROPORTION BODY DRESSING／ROSE BUD
⇒　8月28日（火）以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　 9月5日（水）以降、順次発送となります。

3can4on／adabat／AG by aquagirl／Airpapel／anatelier／aquagirl／BASE STATION／Bon mercerie／COCOSHNIK／
COCOSHNIK ONKITSCH／COUP DE CHANCE／Couture Brooch／Dessin／DRESSTERIOR／grove／HIROKO HAYASHI／
HusHusH／index／INDIVI／JET／JET NEWYORK／Modify／OPAQUE.CLIP／OZOC／passage mignon／pink adobe／
PINK-latte／Reflect／Risa Magli／SHOO・LA・RUE／smart pink／SOUP／SunaUna／TAKEO KIKUCHI／THE SHOP TK／
tk.TAKEO KIKUCHI／UNTITLED
⇒　9月5日（水）以降、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　9月10日（月）以降、順次発送となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

台風19号と20号の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じています。
詳しくは、以下、クロネコヤマトのホームページをご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180821.html
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

本日、高島屋オンラインストアとの会員ID共通化に伴い「利用規約」の一部に変更を加えさせていただきました。

・第2条　会員登録
・第4条　会員の退会

変更後の利用規約全文については、弊社サイト「利用規約 及び 個人情報の取扱い同意文」を
ご確認いただきますようお願い申し上げます。

下記日時におきまして、サイト全体のメンテナンスを予定しております。
【実施日時】
2018年8月23日（木） AM0:00 ～ AM9:00（予定）
【内容】
サイトへアクセスいただくとメンテナンスページの表示となり、
上記時間帯において、当サイトの各種サービスは休止となります。
※実施時間は都合により、予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。