サイトからのお知らせ
サイトからのお知らせ、メンテナンス情報等を掲載しています。
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2021/09/24
PayPay メンテナンスのお知らせ（9/27実施）
平素よりタカシマヤファッションスクエアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記日時におきまして、お支払い方法 PayPay のメンテナンスを予定しております。
【実施日時】
2021年9月27日（月）1:00 ～ 6:00
【内容】
上記時間帯はPayPayをご利用いただけません。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 -
2021/09/17
台風14号の影響による配送に関するお知らせ
平素よりタカシマヤファッションスクエアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
台風14号の影響のより、現在一部の地域でお荷物のお届けに遅れが生じております。
詳しくは、以下、クロネコヤマトのホームページをご確認くださいませ。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_201008.html
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 -
2021/09/17
【更新】会員登録・ログイン等 障害の復旧について
高島屋オンラインストアのシステム障害により、
会員登録・パスワード変更等ができない状況が続いておりましたが先程復旧いたしました。
また会員ログインについても、ログインができるようになっております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。 -
2021/08/27
サイトメンテナンスのお知らせ(9/1実施）
平素よりタカシマヤファッションスクエアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記日時におきまして、サイトの一部メンテナンスを予定しております。
【実施日時】
2021年9月1日（水）0:00 ～ 3:00（予定）
【内容】
上記時間帯において、会員登録及びログイン機能がエラーとなり、利用ができない場合がございます。
エラーが発生した場合は、大変恐縮ですが、しばらく時間をおいてからのご利用をお願いいたします。
※ゲスト購入はご利用いただけます。
※実施時間は都合により、予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 -
2021/08/16
【更新】大雨の影響による配送に関するお知らせ
平素よりタカシマヤファッションスクエアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
広範囲な大雨の発生にともない、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
詳しくは、以下、クロネコヤマトのホームページをご確認くださいませ。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210703.html
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 -
2021/08/16
カスタマーサポート休業について（8/16）
誠に勝手ながら本日（8/16）はカスタマーサポートを休業いたします。
お問い合せ等につきましては大変申し訳ありませんが、8/17以降にお願いいたします。
※8/17（火）～ 通常通りカスタマーサポートは営業いたします。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 -
2021/08/13
PayPay メンテナンスのお知らせ（8/17実施）
平素よりタカシマヤファッションスクエアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記日時におきまして、お支払い方法 PayPay のメンテナンスを予定しております。
【実施日時】
2021年8月17日（火）1:00 ～ 5:30
【内容】
上記時間帯はPayPayをご利用いただけません。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 -
2021/08/03
弊社配送センター棚卸に伴う配送に関するお知らせ
8月5日（木）～6日（金）は弊社配送センターが棚卸のため、
8月4日（水）10時15分以降のご注文に関しましては、 8月7日（土）以降、順次発送となります。
なお、「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常時よりも遅延が生じる場合がございます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 -
2021/07/29
【重要】サイトメンテナンスに伴うサイト休止のお知らせ（8/8～10）
平素よりタカシマヤファッションスクエアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記日時におきまして、サイト全体のメンテナンスを予定しており、この間サイトをご利用いただけません。
【休止日時】
2021年8月8日（日）10時～8月10日（火）10時（予定）
【内容】
サイトへアクセスいただくとメンテナンスページの表示となり、
上記時間帯において、当サイトの各種サービスは休止となります。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申しあげます。
※実施時間は都合により、予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。 -
2021/07/29
POLO RALPH LAUREN 販売価格改定のお知らせ
販売価格改定のお知らせ
平素よりタカシマヤファッションスクエアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記ショップの一部商品を価格改定させていただきます。
【実施日時】
2021年8月1日（日）0:00～
【対象ショップ】
・POLO RALPH LAUREN
・LAUREN RALPH LAUREN
・POLO GOLF
【商品内容】
定番商品の一部
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 -
2021/07/16
サイトメンテナンスのお知らせ(7/20実施）
平素よりタカシマヤファッションスクエアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記日時におきまして、サイトの一部メンテナンスを予定しております。
【実施日時】
2021年7月20日（火）2:00 ～ 3:30（予定）
【内容】
上記時間帯において、会員登録及びログイン機能がエラーとなり、利用ができない場合がございます。
エラーが発生した場合は、大変恐縮ですが、しばらく時間をおいてからのご利用をお願いいたします。
※ゲスト購入はご利用いただけます。
※実施時間は都合により、予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 -
2021/07/09
PayPay メンテナンスのお知らせ（7/12実施）
平素よりタカシマヤファッションスクエアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記日時におきまして、お支払い方法 PayPay のメンテナンスを予定しております。
【実施日時】
2021年7月12日（月）3:00 ～ 3:30
【内容】
上記時間帯はPayPayをご利用いただけません。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 -
2021/07/08
「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」に伴うお届け遅延の可能性について
2021年7月13日（火）から9月5日（日）の間、「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」開催期間となるため、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
詳しくは、以下、クロネコヤマトのホームページをご確認くださいませ。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210707.html
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
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2021/06/25
PayPay メンテナンスのお知らせ（6/28実施）
平素よりタカシマヤファッションスクエアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記日時におきまして、お支払い方法 PayPay のメンテナンスを予定しております。
【実施日時】
2021年6月28日（月）1:00 ～ 2021年6月28日（月）5:30
【内容】
上記時間帯はPayPayをご利用いただけません。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。 -
2021/06/21
セール期間中の商品発送に関するお知らせ
セール期間中、商品のお届けが通常より、2〜4日程度、遅延が生じる場合がございます。
出荷の際は「商品出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。 -
2021/06/18
ポロラルフローレンクーポンの表示不具合に関するお詫び
平素よりタカシマヤファッションスクエアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社のシステムトラブルにより、
ポロラルフローレンのクーポン対象である商品の一部が表示がされない不具合が発生しておりましたが、
現在は復旧しており、正しく表示されております。
当事象でご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
【発生日時】
2021年6月18日（金）18:00頃
【復旧日時】
2021年6月18日（金）20:30頃 -
2021/05/25
システムメンテナンスのお知らせ(5/27実施）
平素よりタカシマヤファッションスクエアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記日時におきまして、サイトの一部メンテナンスを予定しております。
【実施日時】
2021年5月27日（木）2:00 ～ 3:30（予定）
【内容】
上記時間帯において、会員登録及びログイン機能がエラーとなり、利用ができない場合がございます。
エラーが発生した場合は、大変恐縮ですが、しばらく時間をおいてからのご利用をお願いいたします。
※ゲスト購入はご利用いただけます。
※実施時間は都合により、予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
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2021/04/30
ギフトラッピングサービスに関するお知らせ
下記日時におきまして、ギフトラッピングサービスを一時休止させていただきます。
【休止期間】
2021年5月6日（木）～ 2021年5月中旬（予定）
ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。 -
2021/04/26
ゴールデンウィーク中のカスタマーサポートの営業および商品発送についてのご案内
○商品の発送について
出荷の際は「商品出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常よりもお届けにお時間を頂戴しております。
商品ページに記載しております出荷目安をご確認ください。
交通渋滞や天候等により、配送会社による配達の遅れが発生する場合がございます。
○カスタマーサポートの営業について
電話窓口およびお問い合わせフォーム対応につきましては、カスタマーサポートの営業時間内に順次返答させていただきますが、ご返答には、数日頂戴する場合がございます。
○返品・返金について
返品・返金につきましては、通常よりも遅れる場合がございます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
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2021/04/16
クレジット決済 メンテナンスのお知らせ（4/19実施）
下記日時におきまして、クレジットカード決済 のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【実施日時】
2021年4月19日（月） 2:00 ～ 5:00
【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
※代金引換またはＮＰ後払い、キャリア決済、PayPay、Amazon Payはご利用いただけます。
その他、ご質問に関しては、問い合わせフォームよりカスタマーサポートセンターへお問い合わせ下さい。
