大人のための高感度ファッション通販 タカシマヤファッションスクエア

サイトからのお知らせ

サイトからのお知らせ、メンテナンス情報等を掲載しています。

 該当件数:
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■2018/9/11 一部ショップメンテナンス完了のお知らせ

以下ショップにつきましては、ショップメンテナンスに時間を要しておりましたが、
メンテナンスが完了し、お買い物ができる状況になりました。
【対象ショップ】
3can4on/adabat/AG by aquagirl/Airpapel/anatelier/aquagirl/BASE STATION/Bon mercerie/COCOSHNIK/
COCOSHNIK ONKITSCH/COUP DE CHANCE/Couture Brooch/Dessin/DRESSTERIOR/grove/HIROKO HAYASHI/
HusHusH/index/INDIVI/JET/JET NEWYORK/Modify/OPAQUE.CLIP/OZOC/passage mignon/pink adobe/
PINK-latte/Reflect/Risa Magli/SHOO・LA・RUE/smart pink/SOUP/SunaUna/TAKEO KIKUCHI/THE SHOP TK/
tk.TAKEO KIKUCHI/UNTITLED

当メンテナンスでご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

■2018/9/7 北海道で発生した地震の影響による配送に関するお知らせ

このたびの北海道で発生した地震により、被害を受けられた皆様には、心よりお見舞い申し上げます。

北海道で発生した地震による、大規模停電や交通規制などの影響により、北海道全域への荷受けが停止しております。
詳しくは、以下、クロネコヤマトのホームページをご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180906.html
また、大規模停電などの影響により、クロネコヤマトのサービスセンターなどへのご連絡がつながりにくい場合がございます。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

■2018/9/5 台風の影響による配送に関するお知らせ

このたびの台風21号の影響により、被害を受けられた皆様には、心よりお見舞い申し上げます。

一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じています。
詳しくは、以下、クロネコヤマトのホームページをご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180903_02.html
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

■2018/9/4 カスタマーサポートの営業に関するお知らせ

台風21号の影響で、9月4日(火)カスタマーサポートの営業は17時30分までとさせていただきます。
お問い合わせフォームへいただいたご質問への返答につきましては、9月5日(水)以降、順次返答させていただきますが、
返答にお時間を頂戴する場合がございます。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

■2018/8/31 サイトメンテナンスのお知らせ(9/4実施)

下記日時におきまして、サイト全体のメンテナンスを予定しております。
【実施日時】
2018年9月4日(火) AM1:00 〜 AM7:00(予定)
【内容】
サイトへアクセスいただくとメンテナンスページの表示となり、
上記時間帯において、当サイトの各種サービスは休止となります。
※実施時間は都合により、予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2018/8/30 一部ショップメンテナンスのお知らせ(8/31、9/6〜7実施)

下記日時におきまして、一部ショップメンテナンスを予定しており、一時的にご注文が完了できない場合がございます。
ご注文が完了できない場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
【実施期間】
2018年8月31日(金)AM2:00 〜 AM5:00
【対象ショップ】
22 OCTOBRE/22 OCTOBRE(L Size)/7-IDconcept/ADORE/Angouleme/Aylesbury/Aylesbury(L Size)/BOSCH/
CLEAR IMPRESSION/ef-de/ef-de L/Gra・P/HANRO/HUMAN WOMAN/I.T.'S. international/INED/INED L/
JILLSTUART/LASEE/Luftrobe/Maglie L/Maglie par ef-de/Maison de Beige/N.Natural Beauty Basic/
NATURAL BEAUTY/NATURAL BEAUTY BASIC/PARFAGE/PINKY & DIANNE/PROPORTION BODY DRESSING/
SIMONE PERELE/STUDIO FIVE/Trefle/Wacoal/YVON

また、以下ショップにつきましては、ショップメンテナンスに伴い、一時休止を予定しております。
【実施期間】
2018年9月6日(木)〜 7日(金)
【対象ショップ】
3can4on/adabat/AG by aquagirl/Airpapel/anatelier/aquagirl/BASE STATION/Bon mercerie/COCOSHNIK/
COCOSHNIK ONKITSCH/COUP DE CHANCE/Couture Brooch/Dessin/DRESSTERIOR/grove/HIROKO HAYASHI/
HusHusH/index/INDIVI/JET/JET NEWYORK/Modify/OPAQUE.CLIP/OZOC/passage mignon/pink adobe/
PINK-latte/Reflect/Risa Magli/SHOO・LA・RUE/smart pink/SOUP/SunaUna/TAKEO KIKUCHI/THE SHOP TK/
tk.TAKEO KIKUCHI/UNTITLED

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2018/8/27 配送に関するお知らせ

以下ショップにつきましては、ショップ倉庫棚卸等に伴い、発送にお時間を頂戴いたします。

TOMORROWLAND
 ⇒ 8月29日(水)以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は
   9月3日(月)以降、順次発送となります。

22 OCTOBRE/22 OCTOBRE(L Size)/ADORE/Aylesbury/Aylesbury(L Size)/BOSCH/HUMAN WOMAN/
JILLSTUART/N.Natural Beauty Basic/NATURAL BEAUTY/NATURAL BEAUTY BASIC/PINKY & DIANNE/
PROPORTION BODY DRESSING/ROSE BUD
⇒ 8月28日(火)以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
   9月5日(水)以降、順次発送となります。

3can4on/adabat/AG by aquagirl/Airpapel/anatelier/aquagirl/BASE STATION/Bon mercerie/COCOSHNIK/
COCOSHNIK ONKITSCH/COUP DE CHANCE/Couture Brooch/Dessin/DRESSTERIOR/grove/HIROKO HAYASHI/
HusHusH/index/INDIVI/JET/JET NEWYORK/Modify/OPAQUE.CLIP/OZOC/passage mignon/pink adobe/
PINK-latte/Reflect/Risa Magli/SHOO・LA・RUE/smart pink/SOUP/SunaUna/TAKEO KIKUCHI/THE SHOP TK/
tk.TAKEO KIKUCHI/UNTITLED
⇒ 9月5日(水)以降、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
  9月10日(月)以降、順次発送となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2018/8/24 台風の影響による配送に関するお知らせ

台風19号と20号の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じています。
詳しくは、以下、クロネコヤマトのホームページをご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180821.html
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

■2018/8/20 サイトメンテナンスのお知らせ(8/23実施)

下記日時におきまして、サイト全体のメンテナンスを予定しております。
【実施日時】
2018年8月23日(木) AM0:00 〜 AM9:00(予定)
【内容】
サイトへアクセスいただくとメンテナンスページの表示となり、
上記時間帯において、当サイトの各種サービスは休止となります。
※実施時間は都合により、予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2018/8/20 高島屋オンラインストアとの会員ID共通化に伴う「利用規約」一部変更のお知らせ

本日、高島屋オンラインストアとの会員ID共通化に伴い「利用規約」の一部に変更を加えさせていただきました。

・第2条 会員登録
・第4条 会員の退会

変更後の利用規約全文については、弊社サイト「利用規約 及び 個人情報の取扱い同意文」を
ご確認いただきますようお願い申し上げます。

■2018/8/6 キャリア決済 au メンテナンスのお知らせ(8/6〜7実施)

下記日時におきまして、キャリア決済 au のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【実施日時】
2018年8月6日(月) PM11:00 〜 8月7日(火)AM8:00
【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
※docomo、softbank のキャリア決済はご利用いただけます。

■2018/8/2 サイトメンテナンスのお知らせ(8/6実施)

下記日時におきまして、サイト全体のメンテナンスを予定しております。
【実施日時】
2018年8月6日(月) AM3:30 〜 AM4:30
【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、サイトがエラーとなる場合がございます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2018/7/27 配送に関するお知らせ

8月8日(水)〜 9日(木)は弊社配送センターが棚卸のため、
8月7日(火)10時15分以降のご注文に関しましては、 8月10日(金)以降、順次発送となります。
なお、「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常時よりも遅延が生じる場合がございます。

また、以下ショップにつきましても、ショップ倉庫棚卸・夏季休業のため、発送にお時間を頂戴いたします。

3can4on/adabat/AG by aquagirl/Airpapel/anatelier/aquagirl/BASE STATION/Bon mercerie/COCOSHNIK/
COCOSHNIK ONKITSCH/COUP DE CHANCE/Couture Brooch/Dessin/DRESSTERIOR/grove/HIROKO HAYASHI/
HusHusH/index/INDIVI/JET/JET NEWYORK/Modify/OPAQUE.CLIP/OZOC/passage mignon/pink adobe/
PINK-latte/Reflect/Risa Magli/SHOO・LA・RUE/smart pink/SOUP/SunaUna/TAKEO KIKUCHI/THE SHOP TK/
tk.TAKEO KIKUCHI/UNTITLED
⇒ 8月1日(水)以降、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
  8月10日(金)以降、順次発送

ELLE/EMILIO ROBBA/GEORGES RECH/GIANNI LO GIUDICE/HIROKO BIS/Jocomomola de Sybilla/MICHEL KLEIN/
MICHEL KLEIN HOMME/MK MICHEL KLEIN/MK MICHEL KLEIN BAG/TARA JARMON
⇒ 8月6日(月)以降、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
  8月12日(日)以降、順次発送

7-IDconcept/Angouleme/CLEAR IMPRESSION/ef-de/ef-de L/I.T.'S. international
INED/INED L/Luftrobe/Maglie L/Maglie par ef-de/Maison de Beige/YVON
⇒ 8月10日(金)以降、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
  8月18日(土)以降、順次発送

23区/23区HOMME/any FAM/any SiS/BAG selection/BLACK FORMAL/Chut! INTIMATES/Feroux/gotairiku/
ICB/J.PRESS/JANE MORE/JOSEPH ABBOUD/L size ONWARD(大きいサイズ)/S size ONWARD(小さいサイズ)/
SONIA RYKIEL COLLECTION/united bamboo/自由区/自由区 Unfilo/組曲/組曲 KIDS
⇒ 8月11日(土祝)以降、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
  8月18日(土)以降、順次発送

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2018/7/24 高島屋オンラインストアとの会員ID共通化についてのお知らせ

2018年8月23日(木)より、タカシマヤファッションスクエア会員の皆様におかれましては、
現在お持ちの会員IDにて株式会社高島屋が運営する 高島屋オンラインストア(https://www.takashimaya.co.jp/shopping/
のお買物もお楽しみいただけるようになります。
会員ID共通化に伴い、8月23日以降にお買い物いただく際には、
パスワードの再設定が必要となりますので、ご協力宜しくお願いいたします。
詳細は改めまして同ページでお知らせいたします。

■2018/7/18 高島屋オンラインストア システムメンテナンスのため、
 高島屋オンラインストアID ログイン不可のお知らせ(7/20実施)

下記日時におきまして、高島屋オンライストアのシステムメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【実施日時】
7月20日(金) AM0:00 〜 AM7:00
【内容】
高島屋オンラインストアIDを利用してのログインはご利用いただけません。
※実施時間はメンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。予めご了承ください。

■2018/7/6 豪雨の影響による配送に関するお知らせ

このたびの西日本を中心とした豪雨の影響により、一部地域においてお荷物の荷受けが停止となっております。
また、高速道路の通行止めなどの交通障害が発生し、全国的にお荷物のお届けに遅延が生じております。
詳しくは、以下、クロネコヤマトのホームページをご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180706.html
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
また、このたびの豪雨の影響により被害を受けられた皆様には、心よりお見舞い申し上げます。

■2018/6/21 サイトメンテナンスのお知らせ(6/25実施)

下記日時におきまして、サイト全体のメンテナンスを予定しております。
【実施日時】
2018年6月25日(月) AM3:30 〜 AM4:30
【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、サイトがエラーとなる場合がございます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2018/6/18 大阪府北部を震源とする地震の影響による配送遅延に関するお知らせ

このたびの大阪府北部を震源とする地震により、荷物のお届けに遅れが生じています。
【お届け遅延が発生している主な地域】
大阪府 茨木市、高槻市、枚方市、三島郡島本町
※上記以外の地域でも、交通規制や道路状況などにより荷物のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
また、このたびの地震により被害を受けられた皆様には、心よりお見舞い申し上げます。

■2018/5/25 キャリア決済 softbank メンテナンスのお知らせ(5/29実施)

下記日時におきまして、キャリア決済 softbank のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【実施日時】
2018年5月29日(火) AM1:30 〜 AM4:30
【内容】
上記時間帯において、キャリア決済 softbank はご利用いただけません。
※docomo、au のキャリア決済はご利用いただけます。

■2018/5/2 クレジットカード決済 メンテナンスのお知らせ(5/7・5/15・5/18実施)

下記日時におきまして、クレジットカード決済 のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【実施日時】
 2018年5月 7日(月) AM2:00 〜 AM5:00
 2018年5月15日(火) AM2:00 〜 AM5:00
 2018年5月18日(金) AM2:00 〜 AM5:00
【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
※代金引換またはNP後払い、キャリア決済、Yahoo!ウォレット決済はご利用いただけます。

■2018/4/25 ゴールデンウィーク中のカスタマーサポートの営業および商品発送についてのご案内



○商品の発送について
出荷の際は「商品出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常よりもお届けにお時間を頂戴しております。
交通渋滞や天候等により、配送会社による配達の遅れが発生する場合がございます。

○カスタマーサポートの営業について
電話窓口およびお問い合わせフォーム対応につきましては、
カスタマーサポートの営業時間内に順次返答させていただきますが、
ご返答には、数日頂戴する場合がございます。

○返品・返金について
返品・返金につきましては、通常よりも遅れる場合がございます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

■2018/4/25 配送に関するお知らせ

以下ショップにつきましては、ショップ倉庫休業に伴い、発送にお時間を頂戴いたします。

22 OCTOBRE/22 OCTOBRE(L Size)/7-IDconcept/ADORE/Angouleme/Aylesbury/
Aylesbury(L Size)/BeBe/BOSCH/CLEAR IMPRESSION/Droite lautreamont/ef-de/ef-de L/
HUMAN WOMAN/I.T.'S. international/INED/INED L/JILLSTUART/JSTUDIO EDIT/ketty/
Ketty Cherie/la.f.../la.f...(大きいサイズ)/LAUTREAMONT/LIPSTAR/Luftrobe/
Luftrobe de LESOUK/Maglie L/Maglie par ef-de/Maison de Beige/MAYSON GREY
N.Natural Beauty Basic/NATURAL BEAUTY/NATURAL BEAUTY BASIC/NIMES/Noeil aime BeBe
Pao・de・lo/PINKY & DIANNE/PROPORTION BODY DRESSING/QUEENS COURT/
QUEENS COURT(大きいサイズ)/vega/Viaggio Blu/Viaggio Blu(大きいサイズ)/VICKY/
WASK/YVON
⇒ 上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、お届けまで
  1週間程度頂戴する場合がございます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2018/4/20 キャリア決済 softbank メンテナンスのお知らせ(4/23〜24実施)

下記日時におきまして、キャリア決済 softbank のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【実施日時】
2018年4月23日(月) PM11:30 〜 2018年4月24日(火)AM8:00
【内容】
上記時間帯において、キャリア決済 softbank はご利用いただけません。
※docomo、au のキャリア決済はご利用いただけます。

■2018/2/28 配送に関するお知らせ

以下ショップにつきましては、ショップ倉庫棚卸に伴い、発送にお時間を頂戴いたします。

TOMORROWLAND
 ⇒ 2月27日(火)以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は
   3月4日(日)以降、順次発送となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2018/2/26 一部決済 メンテナンスのお知らせ(2/27・3/6・3/9実施)

下記日時におきまして、一部決済 のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

【Yahoo!ウォレット決済】
2018年2月27日(火) AM2:00 〜 AM6:00
⇒ 上記時間帯において、Yahoo!ウォレット決済はご利用いただけません。

【クレジットカード決済】
2018年2月27日(火) AM2:00 〜 AM5:00
2018年3月 6日(火) AM2:00〜AM5:00
2018年3月 9日(金) AM2:00〜AM5:00
⇒ 上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
  エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。

■2018/2/22 配送に関するお知らせ

弊社配送センターの法定点検に伴う停電により、2月25日(日)の入出荷作業はお休みとさせていただきます。
2月24日(土)以降のご注文に関しましては、2月26日(月)以降、順次発送となります。
なお、「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常時よりも遅延が生じる場合がございます。
また、2月24日(土)〜 26日(月)AM10時まで、カスタマーサポートの電話も不通となります。
ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2018/2/20 配送料金改定のお知らせ

このたび、昨今の配送環境の変化に伴い、誠に恐縮ではございますが、以下のとおり、
配送料金を改定させていただくことになりました。

【実施日】
2018年3月1日(木)12時以降ご注文分より
【改定配送料金】
ご購入金額5,000円(税込)未満の場合、全国一律、
 395円(税込)→ 486円(税込)

5,000円(税込)以上ご購入いただいた場合は、送料無料です。
※代引き手数料・NP後払い手数料につきましては、変更ございません。

これに伴い、「全品、送料無料キャンペーン」は、3月1日(木)AM11時59分に終了させていただきます。

今後ともタカシマヤファッションスクエアをよろしくお願いいたします。

■2018/2/20 配送に関するお知らせ

以下ショップにつきましては、ショップ倉庫棚卸に伴い、発送にお時間を頂戴いたします。

22 OCTOBRE/22 OCTOBRE(L Size)/ADORE/Aylesbury/Aylesbury(L Size)/BOSCH/HUMAN WOMAN/
JILLSTUART/N.Natural Beauty Basic/NATURAL BEAUTY/NATURAL BEAUTY BASIC/PINKY & DIANNE/
PROPORTION BODY DRESSING/ROSE BUD
⇒ 2月23日(金)以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
   3月3日(土)以降、順次発送となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2018/2/9 配送に関するお知らせ

弊社配送センターの法定点検に伴う停電により、2月11日(日)の入出荷作業はお休みとさせていただきます。
2月10日(土)以降のご注文に関しましては、2月12日(月祝)以降、順次発送となります。
なお、「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常時よりも遅延が生じる場合がございます。
また、2月10日(土)〜 13日(火)AM10時まで、カスタマーサポートの電話も不通となります。
ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2018/2/7 配送に関するお知らせ

大雪の影響により、日本海側を中心に一部地域への荷物のお届けに遅れが生じています。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

■2018/2/6 キャリア決済 softbank・au メンテナンスのお知らせ(2/7実施)

下記日時におきまして、キャリア決済 softbank のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【対象決済】
 1.キャリア決済 ソフトバンクまとめて支払い
 2.キャリア決済 auかんたん決済
【実施日時】
 1.2018年2月7日(水) AM0:00 〜 AM9:00
 2.2018年2月7日(水) AM2:00 〜 AM4:00
【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
※docomo のキャリア決済はご利用いただけます。

■2018/1/29 配送に関するお知らせ

2月3日(土)〜4日(日)は弊社配送センターが棚卸のため、
2月2日(金)10時15分以降のご注文に関しましては、 2月5日(月)以降、順次発送となります。
なお、「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常時よりも遅延が生じる場合がございます。

また、以下ショップにつきましても、ショップ棚卸のため、発送にお時間を頂戴いたします。

3can4on/adabat/AG by aquagirl/Airpapel/anatelier/aquagirl/BASE STATION/Bon mercerie/
COCOSHNIK/COCOSHNIK ONKITSCH/COUP DE CHANCE/Couture Brooch/Dessin/DRESSTERIOR/
grove/HIROKO HAYASHI/HusHusH/index/INDIVI/JET/JET NEWYORK/Modify/OPAQUE.CLIP/
OZOC/passage mignon/pink adobe/PINK-latte/Reflect/Risa Magli/SHOO・LA・RUE/smart pink/
SOUP/SunaUna/TAKEO KIKUCHI/THE SHOP TK/tk.TAKEO KIKUCHI/UNTITLED
⇒ 1月31日(水)AM0:00以降のご注文は、2月7日(水)以降、順次発送

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2018/1/24 配送に関するお知らせ

以下ショップにつきましては、ショップ棚卸のため、発送にお時間を頂戴いたします。

BEBE/Noeil aime BeBe/WASK
⇒ 1/24(水)AM9時以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
   1月31日(水)以降、順次発送となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2018/1/22 大雪の影響による配送遅延に関するお知らせ

大雪による高速道路等の交通規制の影響で、関東甲信地方を中心に、全国的に荷物のお届けに遅れが生じています。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

■2018/1/22 カスタマーサポートの営業に関するお知らせ

大雪の影響で、1月22日(月)カスタマーサポートの営業は16時30分までとさせていただきます。
お問い合わせフォームへいただいたご質問への返答につきましては、1月23日(火)以降、順次返答させていただきますが、
返答にお時間を頂戴する場合がございます。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

■2018/1/17 キャリア決済 docomo メンテナンスのお知らせ(1/18実施)

下記日時におきまして、キャリア決済 docomo のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【実施日時】
2018年1月18日(木) AM3:30 〜 AM4:30
【内容】
上記時間帯において、「dポイント充当」「ドコモ口座充当」「dカード」「その他クレジットカード」はご利用いただけません。
※「電話料金合算払い」はご利用いただけます。
  ただし、PCなどからiモード契約者がご利用いただけない場合があります。
※softbank、au のキャリア決済はご利用いただけます。

■2018/1/16 キャリア決済 softbank メンテナンスのお知らせ(1/17実施)

下記日時におきまして、キャリア決済 softbank のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【実施日時】
2018年1月17日(水) PM10:50 〜 18日(木)AM5:45
【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
※docomo、au のキャリア決済はご利用いただけます。

■2018/1/4 クレジットカード決済 メンテナンスのお知らせ(1/5・1/12実施)

下記日時におきまして、クレジットカード決済 のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【実施日時】
 2018年1月 5日(金) AM2:00 〜 AM5:00
 2018年1月12日(金) AM2:00 〜 AM5:00
【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
※代金引換またはNP後払い、キャリア決済、Yahoo!ウォレット決済はご利用いただけます。

■2017/12/22 年末年始の商品発送およびカスタマーサポートの営業についてのご案内



○商品の発送について
出荷の際は「商品出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
お取寄せ商品を含んだご注文の場合、通常よりもお届けにお時間を頂戴しております。
交通渋滞や天候等により、配送会社による配達の遅れが発生する場合がございます。

○カスタマーサポートの営業について
年内の電話窓口およびお問い合わせフォーム対応につきましては、
2017年12月29日(金)15時受付分までとさせていただきます。
2017年12月29日(金)15時以降にお問い合わせフォームへいただいたご質問への返答につきましては、
2018年1月4日(木)以降に順次返答させていただきます。
※2018年1月6日(土)〜 8日(月祝)も休業につき、返答にお時間を頂戴する場合がございます。

○ギフトラッピングサービスについて
2017年12月22日(金)〜 1月中旬頃まで、サービスを一時休止させていただきます。

○返品・返金について
年末年始期間中の休業に伴い、返品・返金につきましては通常よりも遅れる場合がございます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

■2017/12/22 配送に関するお知らせ

以下ショップにつきましては、ショップ年末年始休業に伴い、発送にお時間を頂戴いたします。

BEBE/Noeil aime BeBe/WASK
⇒ 12/27(水)AM9時以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
   2018年1月6日(土)以降、順次発送となります。

Droite lautreamont/JSTUDIO EDIT/ketty/Ketty Cherie/la.f.../la.f...(大きいサイズ)/LAUTREAMONT/
LIPSTAR/MAYSON GREY/Pao・de・lo/QUEENS COURT/QUEENS COURT(大きいサイズ)/vega/
Viaggio Blu/Viaggio Blu(大きいサイズ)/VICKY
⇒ 12/28(木)AM9時以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
   2018年1月6日(土)以降、順次発送となります。

22 OCTOBRE/22 OCTOBRE(L Size)/ADORE/Aylesbury/Aylesbury(L Size)/BOSCH/HUMAN WOMAN/
JILLSTUART/N.Natural Beauty Basic/NATURAL BEAUTY/NATURAL BEAUTY BASIC/PINKY&DIANNE/
PROPORTION BODY DRESSING
⇒ 12/28(木)AM5時30分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
   2018年1月7日(日)以降、順次発送となります。

ROSE BUD
⇒ 12/28(木)AM8時以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
   2018年1月7日(日)以降、順次発送となります。

7-IDconcept/Angouleme/CLEAR IMPRESSION/ef-de/ef-de L/I.T.'S. international/INED/INED L/
Luftrobe/Maglie L/Maglie par ef-de/Maison de Beige/YVON
⇒ 12/29(金)PM0時以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
   2018年1月6日(土)以降、順次発送となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2017/12/22 年末年始のNP後払い(コンビニ後払い)のご利用についてのご案内

NP後払いの与信審査を行っている株式会社ネットプロテクションズが、2017年12月31日(日)より
2018年1月2日(火)までの間、休業となります。

つきましては、上記期間および前後の数日間にNP後払いによるご注文を頂いた場合、商品の出荷が大幅に遅れる場合がございます。
ご購入をお急ぎの場合には、NP後払い以外のお支払い方法をご利用ください。

また、2017年12月28日以降に弊社から出荷分のご請求書につきましては、2018年1月4日以降順次発送となりますので、
ご請求書のお届けまでにお時間を頂戴することを予めご了承願います。

■2017/12/12 キャリア決済 docomo メンテナンスのお知らせ(12/13・12/20実施)

下記日時におきまして、キャリア決済 docomo のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【実施日時】
2017年12月13日(水) AM1:25 〜 AM4:00
2017年12月20日(水) AM1:50 〜 AM4:30
【内容】
上記時間帯において、キャリア決済 docomo はご利用いただけません。
※softbank、au のキャリア決済 または、クレジットカード決済、代金引換、NP後払い はご利用いただけます。

■2017/11/14 キャリア決済 docomo メンテナンスのお知らせ(11/15実施)

下記日時におきまして、キャリア決済 docomo のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【実施日時】
2017年11月15日(水) AM2:00 〜 AM8:00
【内容】
上記時間帯において、キャリア決済 docomo はご利用いただけません。
※softbank、au のキャリア決済 または、クレジットカード決済、代金引換、NP後払い はご利用いただけます。

■2017/11/2 クレジットカード決済 メンテナンスのお知らせ(11/6・11/13・11/17実施)

下記日時におきまして、クレジットカード決済 のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【実施日時】
 2017年11月 6日(月) AM1:00 〜 AM6:00
 2017年11月13日(月) AM1:00 〜 AM6:00
 2017年11月17日(金) AM1:00 〜 AM6:00
【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
※代金引換またはNP後払い、キャリア決済、Yahoo!ウォレット決済はご利用いただけます。

■2017/10/27 タカシマヤクレジットカードのポイント率変更について

2017年9月28日(木)のご利用分から、タカシマヤカードのポイント率が変わりました。
タカシマヤカードで通常商品をお買い上げの場合、サイト内のポイントに加え、 タカシマヤカードのポイントも
8%貯まるようになります。
※セール商品は、タカシマヤカードのポイントが1%たまります。
※1商品単位のご利用金額100円(税抜)ごとにタカシマヤカードのポイントをプレゼント(消費税、送料、手数料は付与の対象外)。
※詳しくは「お支払い方法について」をご覧ください。

なお、9月28日(木)〜 10月25日(水)ご請求分のタカシマヤカードのポイントにつきましては、手続きの関係上、
10月分のポイントとして、11月中の付与となります。予めご了承ください。

■2017/10/24 高島屋オンラインストア システムメンテナンスのため、
 高島屋オンラインストアID ログイン不可のお知らせ(10/27実施)

下記日時におきまして、高島屋オンライストアのシステムメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【実施日時】
10月27日(金) AM1:00 〜 AM4:00
【内容】
高島屋オンラインストアIDを利用してのログインはご利用いただけません。

■2017/10/13 キャリア決済 docomo メンテナンスのお知らせ(10/16実施)

下記日時におきまして、キャリア決済 docomo のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【実施日時】
2017年10月16日(月) AM2:00 〜 AM3:00
【内容】
上記時間帯において、「dカード」「その他クレジットカード」の場合、ご利用いただけません。
※「電話料金合算払い」「ドコモ口座充当」「dポイント充当」はご利用になれます。
  ただし、基本となるお支払い方法として、「dカード」「その他クレジットカード」を選択している場合、
 「dポイント充当」はご利用いただけません。
※softbank、au のキャリア決済はご利用いただけます。

■2017/10/6 Yahoo!ウォレット決済 メンテナンスのお知らせ(10/10実施)

下記日時におきまして、Yahoo!ウォレット決済 のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【実施日時】
 2017年10月10日(火) AM3:45 〜 AM5:45(予定)
【内容】
上記時間帯において、Yahoo!ウォレット決済はご利用いただけません。
※実施時間はメンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。予めご了承ください。
※クレジットカード決済または代金引換、NP後払い、キャリア決済 はご利用いただけます。

■2017/9/28 サイト名称変更及びリニューアルに伴う「利用規約」一部変更のお知らせ

本日、弊社サイト名称変更及びリニューアルに伴い「利用規約」の一部に変更を加えさせていただきました。

・前文
・第1条 適用
・第5条 情報の管理
・第15条 決済方法
・第16条 商品の返品又は交換
・個人情報の取り扱い同意文 1.(取得及び利用目的)

変更後の利用規約全文については、弊社サイト「利用規約 及び 個人情報の取扱い同意文」を
ご確認いただきますようお願い申し上げます。

■2017/9/20 サイトリニューアル及びサイト名称変更について

株式会社セレクトスクエア(本社:東京都江東区、代表取締役:木村優)は、2017年9月28日に自社が運営する
ECサイトセレクトスクエア(http://www.selectsquare.com/)の名称・デザイン・機能等を一新し、
百貨店のファッション通販サイト「タカシマヤファッションスクエア」(https://www.t-fashion.jp/)として
リニューアルオープンいたします。
これを機に、百貨店ビジネスとイーコマースの更なる一体化に取り組み、お客様にリアルとネットのシームレスな
お買物体験を提供してまいります。

詳しくは、以下、プレスリリース(PDF)をご確認くださいませ。
https://www.t-fashion.jp/mall/esa_renewal/20170920pressrelease_s.pdf

■2017/9/12 一部ショップメンテナンスに伴う休止のお知らせ

下記期間におきまして、一部ショップメンテナンスに伴い、一時休止を予定しております。
【実施期間】
2017年9月13日(水)AM4:00 〜 AM7:00(予定)
【対象ショップ】
BeBe/Droite lautreamont/JSTUDIO EDIT/ketty/Ketty Cherie/la.f.../la.f...(大きいサイズ)/
LAUTREAMONT/LIPSTAR/MAYSON GREY/Noeil aime BeBe/Pao・de・lo/QUEENS COURT/
QUEENS COURT(大きいサイズ)/vega/Viaggio Blu/Viaggio Blu(大きいサイズ)/VICKY/WASK

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
※実施期間は都合により、予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。

■2017/8/25 配送に関するお知らせ

以下ショップにつきましては、ショップ倉庫棚卸に伴い、発送にお時間を頂戴いたします。

TOMORROWLAND
 ⇒ 8月29日(火)以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は
   9月3日(日)以降、順次発送となります。

22 OCTOBRE/22 OCTOBRE(L Size)/Aylesbury/Aylesbury(L Size)/BOSCH/HUMAN WOMAN/
JILLSTUART/N.Natural Beauty Basic/NATURAL BEAUTY/NATURAL BEAUTY BASIC/
PINKY & DIANNE/PROPORTION BODY DRESSING
⇒ 8月27日(日) 以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は
  9月3日(日)以降、順次発送となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2017/8/21 一部決済 メンテナンスのお知らせ(8/22・23実施)

下記日時におきまして、一部決済 のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【対象決済】
 1. 三井住友カード デビットカード・プリペイドカード
 2. キャリア決済 ソフトバンクまとめて支払い
 3. Yahoo!ウォレット
【実施日時】
 1. 2017年8月22日(火) AM0:30 〜 AM1:10
 2. 2017年8月23日(水) AM2:00 〜 AM5:00
 3. 2017年8月23日(水) AM3:00〜AM6:00
【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
※上記以外のクレジットカード決済または代金引換、NP後払い、キャリア決済(docomo、au) はご利用いただけます。

■2017/8/21 配送に関するお知らせ

以下ショップにつきましては、ショップ倉庫棚卸に伴い、発送にお時間を頂戴いたします。

ROSE BUD
⇒ 8月21日(月) 以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は
  8月30日(水)以降、順次発送となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2017/8/9 配送に関するお知らせ

以下ショップにつきましては、ショップ倉庫休業に伴い、発送にお時間を頂戴いたします。

22 OCTOBRE/22 OCTOBRE(L Size)/Aylesbury/Aylesbury(L Size)/BOSCH/HUMAN WOMAN/
JILLSTUART/N.Natural Beauty Basic/NATURAL BEAUTY/NATURAL BEAUTY BASIC/
PINKY & DIANNE/PROPORTION BODY DRESSING/ROSE BUD
⇒ 8月9日(水) 以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は
  8月17日(木)以降、順次発送となります。

AMACA/EPOCA/EVEX by KRIZIA/ILFARO/MACKINTOSH PHILOSOPHY(women's)/
MACKINTOSH PHILOSOPHY(men's)/PRINGLE1815/SANYO/TO BE CHIC/TRANS WORK
⇒ 8月11日(金祝) 以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は
  8月17日(木)以降、順次発送となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2017/8/9 セレクトスクエアカード 終了に関するお知らせ

このたび、ポケットカード株式会社との提携終了に伴い、「セレクトスクエアカード」のお取扱いを
終了させていただくこととなりました。
つきましては、「セレクトスクエアカード」をお持ちのお客様は、2017年11月30日までご利用いただけますが、
2017年12月1日以降は、ご利用いただけなくなります。
「セレクトスクエアカード」決済で付与された「セレクトスクエアポイント」につきましては、
2017年12月1日以降もご利用いただけます。

お客様には大変ご不便お掛けしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【セレクトスクエアカード に関するお問い合わせ先】
ポケットカードお客さまセンター(9:00〜18:00 年始休業)
携帯電話以外から TEL:0120-12-9255
携帯電話から TEL:0570-064-373

【セレクトスクエアポイント に関するお問い合わせ先】
セレクトスクエア カスタマーサポート(10:00〜18:00 土日祝休み)
TEL:03-5634-8806

■2017/7/27 配送に関するお知らせ

8月2日(水)〜3日(木)は弊社配送センターが棚卸のため、
8月1日(火)10時15分以降のご注文に関しましては、 8月4日(金)以降、順次発送となります。
なお、「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常時よりも遅延が生じる場合がございます。

また、以下ショップにつきましても、棚卸のため、発送にお時間を頂戴いたします。

3can4on/adabat/AG by aquagirl/Airpapel/anatelier/aquagirl/
BASE STATION/Bon mercerie/COCOSHNIK/COCOSHNIK ONKITSCH
CorteLargo/COUP DE CHANCE/Couture Brooch/Dessin/DRESSTERIOR
grove/HIROKO HAYASHI/HusHusH/index/INDIVI/JET/JET NEWYORK
LE TiROiR de DRESSTERIOR/MAISON ROUGE/Modify/OPAQUE.CLIP
OZOC/passage mignon/pink adobe/PINK-latte/Reflect/Risa Magli
SHOO・LA・RUE/smart pink/SOUP/SunaUna/synchro crossings
TAKEO KIKUCHI/THE SHOP TK/tk.TAKEO KIKUCHI/UNTITLED
⇒ 8月1日(火)AM0:00以降のご注文は、8月7日(月)以降、順次発送

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2017/7/12 Yahoo!ウォレット決済 メンテナンスのお知らせ(7/18実施)

下記日時におきまして、Yahoo!ウォレット決済 のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【実施日時】
 2017年7月18日(火) AM10:00 〜 PM4:00
【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
※クレジットカード決済または代金引換、NP後払い、キャリア決済 はご利用いただけます。

■2017/7/10 キャリア決済 softbank メンテナンスのお知らせ(7/12実施)

下記日時におきまして、キャリア決済 softbank のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【実施日時】
2017年7月12日(水) AM2:00 〜 AM5:00
【内容】
上記時間帯において、キャリア決済の softbank はご利用いただけません。
※docomo、au のキャリア決済はご利用いただけます。

■2017/7/6  集中豪雨の影響による配送遅延に関するお知らせ

九州地方で発生した集中豪雨に際しまして、被害にあわれた方々に心よりお見舞いを申し上げます。

現在、集中豪雨の影響で、福岡県や大分県を中心に一部地域でお荷物のお届けに遅延が発生しています。

詳しくは、以下、ヤマト運輸のホームページをご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_170706.html

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

■2017/6/29 セール期間中の配送に関するお知らせ

セール期間中、商品のお届けが通常より、2〜4日程度、遅延が生じる場合がございます。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

■2017/6/2 配送会社(ヤマト運輸)での配送時間サービス内容の見直しに伴う、
 お届け時間帯変更に関するお知らせ

配送会社(ヤマト運輸)の配送時間サービス内容見直しに伴い、2017年6月5日(月)ご注文分より、
配送時間指定は下記の通りとなります。

ヤマト配送時間変更表

ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

■2017/5/29 システムトラブルのお詫び

下記日時において、弊社システムトラブルにより、サイトにアクセスができない事象が発生いたしました。

【発生日時】
2017年5月28日(日)22:00頃 〜 29日(月)AM3:30頃

なお、現在は復旧しており、サイトをご利用いただけますが、
当トラブルでご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

■2017/5/17 高島屋オンラインストア システムメンテナンスのため、
 高島屋オンラインストアID ログイン不可のお知らせ(5/19実施)

高島屋オンラインストアIDを利用してのログインは、5月19日(金)午前0時から午前8時までの間、
高島屋オンライストアのシステムメンテナンスにより、ご利用いただけません。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

■2017/4/25 ゴールデンウィーク中のカスタマーサポートの営業および商品発送についてのご案内

ゴールデンウィーク中のカスタマーサポートの営業および商品発送のスケジュール表

○商品の発送について
出荷の際は「商品出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常よりもお届けにお時間を頂戴しております。
交通渋滞や天候等により、配送会社による配達の遅れが発生する場合がございます。

○カスタマーサポートの営業について
電話窓口およびお問い合わせフォーム対応につきましては、
カスタマーサポートの営業時間内に順次返答させていただきますが、
ご返答には、数日頂戴する場合がございます。

○返品・返金について
返品・返金につきましては、通常よりも遅れる場合がございます。


ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

■2017/4/25 配送に関するお知らせ

以下ショップにつきましては、ショップ倉庫休業に伴い、発送にお時間を頂戴いたします。

22 OCTOBRE/22 OCTOBRE(L Size)/Aylesbury/Aylesbury(L Size)/BOSCH/HUMAN WOMAN/
JILLSTUART/N.Natural Beauty Basic/NATURAL BEAUTY/NATURAL BEAUTY BASIC/
PINKY & DIANNE/PROPORTION BODY DRESSING

⇒ 5月2日(火) 以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は
  5月10日(水)以降、順次発送となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2017/3/9 配送に関するお知らせ

弊社配送センターの法定点検に伴う停電により、3月12日(日)の入出荷作業はお休みとさせていただきます。
また、3月11日(土)〜 13日(月)AM10時まで、カスタマーサポートの電話も不通となります。

なお、3月11日(土)以降のご注文に関しましては、3月13日(月)以降、順次発送となります。
「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常時よりも遅延が生じる場合がございます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2017/3/1 配送会社変更に関するお知らせ

2017年3月1日(水)弊社出荷分より、
配送会社をヤマト運輸に変更させていただくことになりました。

今後の配送時間指定は下記の通りとなります。
午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20-21時
※新たに20-21 時指定が可能となりました。

なお、配送料・代引き手数料につきましては、変更ございません。

今後ともセレクトスクエアをよろしくお願いいたします。

■2017/2/27 配送に関するお知らせ

以下ショップにつきましては、ショップ棚卸のため、発送にお時間を頂戴いたします。

TOMORROWLAND
 ⇒ 2月28日(火)以降のご注文は、3月5日(日)以降、順次発送

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2017/2/21 配送に関するお知らせ

以下ショップにつきましては、ショップ棚卸に伴い、発送にお時間を頂戴いたします。

22 OCTOBRE/22 OCTOBRE(L Size)/Aylesbury/Aylesbury(L Size)/BOSCH/HUMAN WOMAN/
JILLSTUART/N.Natural Beauty Basic/NATURAL BEAUTY/NATURAL BEAUTY BASIC/
PINKY & DIANNE/PROPORTION BODY DRESSING
 ⇒ 2017年2月23日(木) AM5時30分以降に、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
   2017年3月2日(木)以降、順次発送となります。
   
ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2017/1/30 配送に関するお知らせ

2月8日(水)〜9日(木)は弊社配送センターが棚卸のため、
2月7日(火)15時15分以降のご注文に関しましては、 2月10日(金)以降、順次発送となります。
なお、「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常時よりも遅延が生じる場合がございます。

また、以下ショップにつきましても、棚卸のため、発送にお時間を頂戴いたします。

3can4on/adabat/AG by aquagirl/Airpapel/anatelier/aquagirl/
BASE STATION/COCOSHNIK/COCOSHNIK ONKITSCH/CorteLargo/
COUP DE CHANCE/cuddle&kiss/DRESSTERIOR/HIROKO HAYASHI/
HusHusH/INDIVI/JET/LE TiROiR de DRESSTERIOR/MAISON ROUGE/
Modify/OPAQUE/Reflect/Risa Magli/Rubyrivet/smart pink/SOUP/
SunaUna/synchro crossings/TAKEO KIKUCHI/THE SHOP TK/
tk.TAKEO KIKUCHI/UNTITLED
⇒ 1月31日(火)AM0:00以降のご注文は、2月6日(月)以降、順次発送

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

■2017/1/18 高島屋オンラインストア システムメンテナンスのため、
 高島屋オンラインストアID ログイン不可のお知らせ(1/22実施)

高島屋オンラインストアIDを利用してのログインは、1月22日(日)午前8時から午前10時までの間、
高島屋オンライストアのシステムメンテナンスにより、ご利用いただけません。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

■2017/1/10 カスタマーサポート電話復旧のお知らせ

本日、弊社カスタマーサポートの電話機材トラブルにより、カスタマーサポートへの
電話(03-5634-8806)が不通となっておりましたが、現在は復旧しております。

当不具合でご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

■2016/12/22 年末年始の商品発送およびカスタマーサポートの営業についてのご案内



○商品の発送について
出荷の際は「商品出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
お取寄せ商品を含んだご注文の場合、通常よりもお届けにお時間を頂戴しております。
交通渋滞や天候等により、配送会社による配達の遅れが発生する場合がございます。

○カスタマーサポートの営業について
年内の電話窓口およびお問い合わせフォーム対応につきましては、
2016年12月29日(木)15時受付分までとさせていただきます。
2016年12月29日(木)15時以降にお問い合わせフォームへいただいたご質問への返答につきましては、
2017年1月4日(水)以降に順次返答させていただきます。

○返品・返金について
年末年始期間中の休業に伴い、返品・返金につきましては通常よりも遅れる場合がございます。


ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

その他、ご質問に関しては、問い合わせフォームよりカスタマーサポートセンターへお問い合わせ下さい。

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