サイトからのお知らせ

8月3日（土）～4日（日）は弊社配送センターが棚卸のため、
8月2日（金）10時15分以降のご注文に関しましては、 8月5日（月）以降、順次発送となります。
なお、「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常時よりも遅延が生じる場合がございます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

また、以下ショップにつきましても、ショップ倉庫棚卸・夏季休業のため、発送にお時間を頂戴いたします。

7-IDconcept／Angouleme／CLEAR IMPRESSION／ef-de／ef-de L／I.T.'S. international
INED／INED L／Luftrobe／Maglie L／Maglie par ef-de／Maison de Beige／YVON
⇒　8月9日（金）12時以降、上記ショップの商品ならびに上記ショップの商品を含むご注文は、
　　8月18日（日）以降、順次発送

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

下記日時におきまして、サイト全体のメンテナンスを予定しております。

【実施日時】
2019年7月30日（火） AM1:00 〜 AM6:00（予定）
【内容】
サイトへアクセスいただくとメンテナンスページの表示となり、
上記時間帯において、当サイトの各種サービスは休止となります。
※実施時間は都合により、予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

下記日時におきまして、キャリア決済 docomoのメンテナンスを予定しております。

【対象決済】
　キャリア決済 d払い

【実施日時】
　2019年7月23日（火） AM2:00 ～ AM4:30

【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
※softbank、au のキャリア決済はご利用いただけます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

下記ショップの一部商品を価格改定させていただきます。

【実施日時】
2019年8月1日（木）AM0時～

【対象ショップ】
・POLO RALPH LAUREN（レディス・メンズ・キッズ）
・ LAUREN RALPH LAUREN

【商品内容】
定番商品の一部

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

下記日時におきまして、キャリア決済 softbank のメンテナンスを予定しております。

【実施日時】
2019年7月17日（水）AM2:00 〜 AM6:00

【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
※docomo、au のキャリア決済はご利用いただけます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

このたびの九州地域を中心とした大雨により、被害を受けられた皆様には、心よりお見舞い申し上げます。

九州地域を中心とした大雨による、道路状況の悪化のため、お届けに遅れが生じております。
詳しくは、以下、クロネコヤマトのホームページをご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190701.html

ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

下記日時におきまして、キャリア決済 au のメンテナンスを予定しております。

【実施日時】
2019年6月24日（月）AM0:00 〜 AM7:00

【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
※docomo、softbank のキャリア決済はご利用いただけます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

セール期間中、商品のお届けが通常より、2〜4日程度、遅延が生じる場合がございます。
出荷の際は「商品出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

このたびの山形県沖で発生した地震により、被害を受けられた皆様には、心よりお見舞い申し上げます。

山形県沖で発生した地震による、道路状況の悪化のため、お届けに遅れが生じております。
詳しくは、以下、クロネコヤマトのホームページをご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

大阪市内で「G20サミット」が開催されることに伴い、大阪府内で大規模な交通規制が行われる影響で、
6月27日(木)から7月2日(火)頃まで、関西地方の一部地域がお届け先となる荷物のお届けに
遅れが生じる可能性があります。

詳しくは、以下、ヤマト運輸のホームページをご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190531_02.html

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

下記日時におきまして、キャリア決済 docomo・softbankのメンテナンスを予定しております。

【対象決済】
　1.キャリア決済 d払い
　2.キャリア決済 ソフトバンクまとめて支払い

【実施日時】
　1.2019年6月17日（月） AM4:00 ～ AM5:00
　2.2019年6月17日（月） AM1:00 ～ AM6:00

【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
※au のキャリア決済はご利用いただけます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

下記日時におきまして、クレジットカード決済 のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

【実施日時】
2019年6月17日（月）AM 4:00 - AM 5:00

【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
※代金引換またはＮＰ後払い、キャリア決済、Yahoo！ウォレット決済はご利用いただけます。

下記日時におきまして、キャリア決済 au のメンテナンスを予定しております。

【実施日時】
2019年5月29日（水）AM0:30 〜 AM6:00

【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
※docomo、softbank のキャリア決済はご利用いただけます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

以下ショップにつきましては、ショップ倉庫法定点検に伴う休業のため、発送にお時間を頂戴いたします。

EMILIO ROBBA／GEORGES RECH／GIANNI LO GIUDICE／HIROKO BIS／Jocomomola／
MICHEL KLEIN／MICHEL KLEIN HOMME／MK MICHEL KLEIN／MK MICHEL KLEIN BAG／TARA JARMON
⇒　5月24日（金）AM8:00以降のご注文は、5月29日（水）以降、順次発送となります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

下記日時におきまして、キャリア決済 docomoのメンテナンスを予定しております。

【対象決済】
　キャリア決済 d払い

【実施日時】
　2019年5月21日（火） AM2:00 ～ AM4:30

【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
※softbank、au のキャリア決済はご利用いただけます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

下記日時におきまして、サイト全体のメンテナンスを予定しております。

【実施日時】
2019年5月16日（木） AM1:00 〜 AM6:00（予定）
【内容】
サイトへアクセスいただくとメンテナンスページの表示となり、
上記時間帯において、当サイトの各種サービスは休止となります。
※実施時間は都合により、予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

○商品の発送について
出荷の際は「商品出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
「お取寄せ商品」を含んだご注文の場合、通常よりもお届けにお時間を頂戴しております。
商品ページに記載しております出荷目安をご確認ください。
交通渋滞や天候等により、配送会社による配達の遅れが発生する場合がございます。

○カスタマーサポートの営業について
電話窓口およびお問い合わせフォーム対応につきましては、
カスタマーサポートの営業時間内に順次返答させていただきますが、
ご返答には、数日頂戴する場合がございます。

○返品・返金について
返品・返金につきましては、通常よりも遅れる場合がございます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

下記日時におきまして、サイト全体のメンテナンスを予定しております。

【実施日時】
2019年4月18日（木） AM1:00 〜 AM7:00（予定）
【内容】
サイトへアクセスいただくとメンテナンスページの表示となり、
上記時間帯において、当サイトの各種サービスは休止となります。
※実施時間は都合により、予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

下記日時におきまして、クレジットカード決済 のメンテナンスを予定しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【実施日時】
2019年04月9日（火）AM 1:30 - AM 5:30
2019年04月16日（火）AM 0:30 - AM 5:30
2019年04月23日（火）AM 1:30 - AM 5:30
【内容】
上記時間帯において、一時的にサービスの中断が発生し、ご注文がエラーとなり完了できない場合がございます。
エラーが発生した場合は、時間をおいて再度注文を行なってください。
※代金引換またはＮＰ後払い、キャリア決済、Yahoo！ウォレット決済はご利用いただけます。

都合により4月2日（火）カスタマーサポートの営業は17時00分までとさせていただきます。
お問い合わせフォームへいただいたご質問への返答につきましては、4月3日（水）以降、順次返答させていただきますが、
返答にお時間を頂戴する場合がございます。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。